Retourneren

Retourneren en ruilen

Je wettelijke herroepingsrecht, 14 dagen
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt zowel voor artikelen in de sale als voor artikelen tegen de volle prijs.
Je mag je bestelling openen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Als een artikel meer is gehanteerd dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, kunnen we een overeenkomstig bedrag op je terugbetaling inhouden.
Om te herroepen stuur je een e-mail naar hello@toddlekind.com met je bestelnummer, of gebruik je ons herroepingsformulier. Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat je ons dit hebt laten weten terug.
We betalen alles wat je hebt betaald, inclusief standaardverzending, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. We mogen wachten tot de goederen weer bij ons zijn of tot je een bewijs van verzending stuurt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De volledige herroepingsinstructies en het modelformulier vind je in paragraaf 8 van onze algemene voorwaarden.

Ons verlengde retour van 100 dagen
Naast de wettelijke 14 dagen heb je 100 dagen vanaf de levering om artikelen tegen de volle prijs te retourneren. Onder dit verlengde beleid moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten, met alle bijlagen en accessoires, en vrij zijn van gebruikssporen of schade. Sets en bundels moeten compleet worden geretourneerd. We betalen de artikelprijs terug; de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Sale-artikelen vallen niet onder het verlengde beleid. Het retour van 100 dagen geldt niet voor de Nook-bank (zie hieronder).

Ruilen
Liever een andere kleur of maat? Ruil binnen 100 dagen na levering voor een andere beschikbare variant. Dit geldt niet voor de Nook-bank. Jij betaalt de retourkosten, en wij verzenden je nieuwe artikel gratis. Neem gerust contact op.

De Nook-bank
De Nook wordt samengeperst en verzegeld geleverd. Na het openen zet het schuim uit en kan het niet opnieuw worden verpakt. Je wettelijke recht van 14 dagen geldt, geopend of niet. Na 14 dagen kan de Nook tot 30 dagen na levering worden geretourneerd als hij nog verzegeld in de originele verpakking zit. Vanwege het formaat wordt de Nook op jouw kosten per vracht geretourneerd, naar schatting tot € 12 per Nook. Een dubbele Nook wordt als paar geretourneerd.
Hoezen ruilen: stuur ongebruikte hoezen binnen 100 dagen na levering in de originele zak terug en wij sturen je een andere kleur, op onze kosten. De retourkosten voor de hoezen betaal je zelf.

Tumble Mat
Je wettelijke recht van 14 dagen geldt, geopend of niet. Na 14 dagen kan de Tumble Mat binnen 100 dagen na levering worden geretourneerd als hij ongeopend in de originele verpakking zit.

Retourkosten
Bij retouren en ruilen betaal jij de retourkosten, tenzij het artikel defect of verkeerd is. We verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. We raden een verzending met track and trace aan en adviseren je het verzendbewijs te bewaren tot de terugbetaling is verwerkt.

Defecte of verkeerde artikelen
Je hebt wettelijke rechten bij gebreken gedurende 2 jaar na levering. Als iets beschadigd of defect aankomt of niet is wat je hebt besteld, stuur dan een e-mail naar hello@toddlekind.com met je bestelnummer en foto's. We vergoeden je retourkosten na ontvangst van je verzendbewijs. Meld transportschade binnen 7 dagen na levering, zodat we die bij de vervoerder kunnen claimen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Niet retourneerbaar na de wettelijke periode van 14 dagen
Sale-artikelen, gebruikte artikelen, geopende Nooks en geopende Tumble Mats, en onvolledige sets. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.