Rückgabe
Rückgabe und Umtausch
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, 14 Tage
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt für reduzierte Artikel ebenso wie für Artikel zum vollen Preis.
Sie können Ihre Bestellung gerne öffnen und prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Wurde ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt, können wir einen entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Für den Widerruf schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an hello@toddlekind.com oder nutzen Sie unser Widerrufsformular. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, zurück.
Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
Unsere erweiterte 100-Tage-Rückgabe
Über die gesetzlichen 14 Tage hinaus können Sie Artikel zum vollen Preis innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung zurückgeben. Im Rahmen dieser erweiterten Regelung müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Beilagen und allem Zubehör sowie frei von Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sein. Sets und Bundles müssen vollständig zurückgegeben werden. Wir erstatten den Artikelpreis; die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet. Reduzierte Artikel sind von der erweiterten Regelung ausgenommen. Die 100-Tage-Rückgabe gilt nicht für den Nook (siehe unten).
Umtausch
Sie möchten lieber eine andere Farbe oder Größe? Innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung können Sie Ihren Artikel gegen eine andere verfügbare Variante umtauschen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, den Versand des neuen Artikels übernehmen wir. Schreiben Sie uns einfach.
Der Nook
Der Nook wird komprimiert und versiegelt geliefert. Nach dem Öffnen dehnt sich der Schaumstoff aus und lässt sich nicht wieder verpacken. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gilt, ob geöffnet oder nicht. Nach Ablauf der 14 Tage kann der Nook bis zu 30 Tage ab Lieferung zurückgegeben werden, wenn er noch versiegelt in der Originalverpackung ist. Aufgrund seiner Größe wird der Nook per Spedition auf Ihre Kosten zurückgesendet, geschätzt bis zu 12 € pro Nook. Ein doppelter Nook wird als Paar zurückgesendet.
Bezugstausch: Senden Sie unbenutzte Bezüge innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung in ihrer Originalverpackung zurück, und wir schicken Ihnen eine andere Farbe; den Versand übernehmen wir. Die Kosten der Rücksendung der Bezüge tragen Sie.
Tumble Matte
Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gilt, ob geöffnet oder nicht. Nach Ablauf der 14 Tage kann die Tumble Matte innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet in der Originalverpackung ist.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben ohne Mangel tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung Ihres Einlieferungsbelegs, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Mangelhafte oder falsche Artikel
Ihnen stehen ab Lieferung 2 Jahre lang die gesetzlichen Mängelrechte zu. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder nicht dem Bestellten entspricht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an hello@toddlekind.com. Die Kosten der Rücksendung erstatten wir Ihnen nach Erhalt Ihres Einlieferungsbelegs. Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, damit wir sie beim Versanddienstleister geltend machen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage von der Rückgabe ausgeschlossen
Reduzierte Artikel, benutzte Artikel, geöffnete Nooks und geöffnete Tumble Matten sowie unvollständige Sets. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
