FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Versendet ihr international?
Klar, wir liefern in ganz Europa, und die USA. Die komplette Liste findest du hier: Versand & Lieferung.
Wie viel kostet der Versand?
Ab €150 gibt’s kostenlosen Versand in viele Regionen. Für eine Liste der Staaten und Preise, schau hier: Versand & Lieferung.
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen gehen normalerweise innerhalb von 1 Werktag raus (Mo–Fr). Du bekommst eine Bestätigungs-Mail mit Tracking-Infos innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand. Während Sales und Stoßzeiten kann es bis zu 10 Werktage dauern.
Bietet ihr kostenlose Rücksendungen an?
Wir haben für einige Produkte eine 100-tägige risikofreie Testphase. Mehr Infos findest du hier: Rücksendungen.
Puzzle-Spielmatten
Wo werden sie hergestellt?
Unsere Puzzle-Spielmatten kommen aus Taiwan.
Woraus bestehen sie?
Unsere Premium- und Classic-Schaumstoffmatten bestehen aus hochwertigem EVA-Schaum mit einer bedruckten Folie (Premium), die von unabhängigen Laboren streng getestet wird.
Sind die Matten sicher?
Sind die Matten sicher?
Absolut! Unsere Matten übertreffen die US- und EU-Sicherheitsstandards und enthalten keine Schwermetalle, Blei, Formamid oder Phthalate. Sie sind:
• Frei von Blei, PVC, Formaldehyd und Latex
• Übertreffen die EN71 (EU-Spielzeug-Sicherheitsstandards)
• CPSIA-konformHier findest du unser neuestes Testzertifikat: Link.
Sind die Spielmatten für Fußbodenheizung geeignet?
Ja, alle unsere Spielmatten können mit Fußbodenheizung verwendet werden. Bitte lege deine Spielmatte auf eine Filzunterlage, wenn du sie mit Fußbodenheizung benutzt.
Können die Spielmatten draußen verwendet werden?
Nein, wir empfehlen nicht, Puzzle-Spielmatten im Freien zu verwenden.
Können die Spielmatten auf Teppich verwendet werden?
Wir empfehlen nicht, unsere Puzzle-Spielmatten auf mittelhohem bis hohem Teppichflor zu verwenden.
Kann ich einzelne Kacheln kaufen?
Momentan bieten wir das nicht an. Du kannst jedoch eine komplette Matte kaufen, die 6 Kacheln (Premium) oder 9 Kacheln (Classic) enthält.
Wie pflege ich meine Spielmatte richtig?
• Verschüttetes sofort mit einem trockenen Tuch aufwischen. Längerer Kontakt mit Wasser kann die Matte beschädigen.
• Reinige die Matte mit mildem Seifenwasser. Vor der Benutzung vollständig trocknen lassen.
• Vermeide scharfe oder scheuernde Reinigungsmittel.
• Nicht für Haustiere geeignet.
• Längerer Gebrauch von schweren Möbeln oder Fitnessgeräten kann dauerhafte Abdrücke in der Matte hinterlassen.
• Vermeide, dass Wasser oder Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird. Achte beim Reinigen des Bodens darauf, dass dieser vollständig sauber und trocken ist, bevor du die Matte wieder hinlegst.
• Vor der ersten Benutzung reinigen.
• Nicht für den Außeneinsatz geeignet – direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
One Piece Reversible Playmat
Wo werden sie hergestellt?
Unsere One Piece Reversible Playmats kommen aus China.
Woraus bestehen sie?
Sie bestehen aus PU (Polyurethan) und sind komplett ungiftig – ohne BPA, Formaldehyd, Phthalate, Schwermetalle, Latex oder PVC.
Sind die Spielmatten sicher?
Ja! Wir testen nach US- und EU-Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass unsere Spielmatten die Sicherheitsanforderungen übertreffen, die Schwermetalle, Blei, Formamid und Phthalate in Kinderprodukten begrenzen. Unser aktuelles Testzertifikat findest du hier.
Sind die Spielmatten für Fußbodenheizung geeignet?
Ja, alle unsere Spielmatten können mit Fußbodenheizung verwendet werden. Bitte lege deine Spielmatte auf eine Filzunterlage, wenn du sie mit Fußbodenheizung benutzt.
Können die Spielmatten draußen verwendet werden?
Ja, unsere schöneren Spielteppiche können bei trockenem Wetter im Freien verwendet werden. Wir empfehlen jedoch nicht, sie draußen zu lassen.
Wie pflege ich meine Spielmatte richtig?
• Verschüttetes sofort mit einem trockenen Tuch aufwischen. Längerer Kontakt mit Wasser kann die Matte beschädigen.
• Reinige die Matte mit mildem Seifenwasser. Vor der Benutzung vollständig trocknen lassen.
• Vermeide scharfe oder scheuernde Reinigungsmittel.
• Nicht für Haustiere geeignet.
• Längerer Gebrauch von schweren Möbeln oder Fitnessgeräten kann dauerhafte Abdrücke in der Matte hinterlassen.
• Vermeide, dass Wasser oder Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird. Achte beim Reinigen des Bodens darauf, dass dieser vollständig sauber und trocken ist, bevor du die Matte wieder hinlegst.
• Vor der ersten Benutzung reinigen.
• Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
Bodenschutzmatten
Wo werden sie hergestellt?
Unsere Bodenschutzmatten werden sowohl in China als auch in Portugal hergestellt.
Woraus bestehen sie?
Unsere Spritzmatten bestehen aus hochwertigem, ungiftigem PVC mit wasserbasiertem UV-Tintenaufdruck.
Sind die Spielmatten sicher?
Ja! Wir testen nach US- und EU-Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass unsere Spielmatten die Sicherheitsanforderungen übertreffen, die Schwermetalle, Blei, Formamid und Phthalate in Kinderprodukten begrenzen. Unser aktuelles Testzertifikat findest du hier.
Sind die Spielmatten für Fußbodenheizung geeignet?
Ja, alle unsere Spritzmatten können mit Fußbodenheizung verwendet werden.
Können die Spielmatten draußen verwendet werden?
Ja, unsere Spritzmatten können im Freien verwendet werden, aber wir empfehlen nicht, sie draußen zu lassen.
Wie pflege ich meine Spritzmatte richtig?
• Verschüttetes sofort mit einem trockenen Tuch aufwischen. Längerer Kontakt mit Wasser kann die Matte beschädigen.
• Reinige die Matte mit mildem Seifenwasser. Vor der Benutzung vollständig trocknen lassen.
• Vermeide scharfe oder scheuernde Reinigungsmittel.
• Nicht für Haustiere geeignet.
• Vermeide, dass Wasser oder Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird. Achte beim Reinigen des Bodens darauf, dass dieser vollständig sauber und trocken ist, bevor du die Matte wieder hinlegst.
• Vor der ersten Benutzung reinigen.
• Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden.
Baumwoll-Spielmatten
Woraus bestehen sie?
Alle unsere Baumwoll-Spielmatten bestehen aus Bio-Baumwolle und einem Kern aus 100 % recyceltem Polyester, mit Ausnahme unserer tragbaren Spielmatten, die eine zusätzliche Polypropylen-Außenschicht haben.
Sind die Matten sicher?
Ja! Sie werden nach den höchsten Standards von einem von der CPSC zugelassenen Drittanbieter-Labor getestet.
Können die Spielmatten im Freien verwendet werden?
Ja, unsere Matten können im Freien verwendet werden. Unsere tragbaren Spielmatten sind wasserabweisend und für unterwegs geeignet.
Wie pflege ich meine Baumwoll-Spielmatte richtig?
• Waschen bei 30 °C.
• Nicht bleichen.
• Nicht im Trockner trocknen oder chemisch reinigen.
• Bei niedriger Temperatur bügeln.