FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Puzzle-Spielmatten
Wo werden eure Spielmatten hergestellt?
Unsere Haven und Classic Spielmatten werden in einer kleinen, familiengeführten fabrik in Taiwan hergestellt.
Wir arbeiten seit der gründung von Toddlekind mit diesem hersteller zusammen und besuchen ihn regelmäßig.
Bevor wir mit einem hersteller zusammenarbeiten, prüfen wir ihn sorgfältig, um sicherzustellen, dass faire arbeitsbedingungen eingehalten werden, sichere und hochwertige materialien verwendet werden und die geltenden umweltstandards erfüllt werden.
Woraus bestehen eure Spielmatten?
Unsere Haven und Classic spielmatten bestehen aus ungiftigem EVA schaumstoff.
EVA schaum ist die ideale wahl für eine weiche und gepolsterte spielfläche für kinder, da er frei von BPA, phthalaten, blei und anderen schädlichen chemikalien ist.
Zusätzlich werden unsere Haven und Classic Spielmatten mit EcoPure® angereichert – einem innovativen organischen zusatzstoff, der dazu beiträgt, dass kunststoffmaterialien auf deponien schneller biologisch abgebaut werden.
Dadurch wird langfristig Kunststoffabfall reduziert und eine verantwortungsvollere Entsorgung am Ende des Produktlebenszyklus unterstützt.
Die tatsächlichen Ergebnisse können je nach Umweltbedingungen und lokalen Abfallmanagementsystemen variieren.
Ist EcoPure® sicher für babys und kinder?
Ja! EcoPure® ist vollkommen sicher für Babys, kinder und den täglichen familienalltag.
EcoPure® ist ein ungiftiger organischer zusatzstoff, der während der herstellung in unseren EVA schaum integriert wird.
- Gibt keine chemikalien ab
- Beeinträchtigt weder die struktur noch die leistung des schaumstoffs
- Verändert weder die sicherheit noch die haptik des produkts
Alle Toddlekind produkte mit EcoPure® erfüllen strenge internationale sicherheitsstandards, darunter:
- EN71 (Europa)
- CPSIA (USA)
dadurch sind sie:
- Frei von BPA, phthalaten, blei und PVC
- Geruchsneutral und sanft zu empfindlicher haut
- Langlebig und stabil bei normaler nutzung
Der aktivierungsprozess von EcoPure® beginnt erst, wenn das material auf einer deponie entsorgt wird. Dort zieht es natürlich vorkommende mikroorganismen an, die den biologischen abbau des materials beschleunigen.
Die tatsächlichen ergebnisse können je nach umweltbedingungen und lokalen abfallmanagementsystemen variieren.
So kann dein Kind einen weichen, sicheren und stilvollen Spielbereich genießen, während du gleichzeitig eine entscheidung triffst, die zu einer nachhaltigeren zukunft beiträgt.
Sind eure Spielmatten sicher?
Ja! Bei Toddlekind hat die sicherheit deines kindes höchste priorität.
Unsere spielmatten werden sorgfältig getestet, um die amerikanischen und europäischen sicherheitsstandards für kinderprodukte zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Dadurch wird sichergestellt, dass sie frei von schädlichen substanzen sind.
Wir testen unsere produkte nach folgenden standards:
- EN71 – Europäische Spielzeugsicherheitsnormen
- ASTM F963 – U.S Amerikanische Spielzeugsicherheitsnormen
- CPSIA – Consumer Product Safety Improvement Act (USA)
Unsere spielmatten sind:
- Frei von blei, PVC, formaldehyd, BPA, phthalaten, latex und formamid
- Strenger als die U.S amerikanischen und europäischen grenzwerte für schwermetalle und chemische emissionen
- Geruchsneutral, ungiftig und unabhängig auf kindersicherheit geprüft
Jede spielmatte wird aus hochwertigem EVA-Schaumstoff gefertigt, der langlebig, weich und selbst für die kleinsten entdecker sicher ist.
Du kannst darauf vertrauen, dass deine Toddlekind spielmatte eine saubere, komfortable und sichere Fläche zum spielen bietet.
Unser aktuelles prüfzertifikat findest du hier.
Sind die Spielmatten für Fußbodenheizungen geeignet?
Ja! Alle Toddlekind spielmatten sind perfekt für die verwendung mit fußbodenheizung geeignet. Wir empfehlen, eine filzunterlage unter die matte zu legen, um deinen boden zu schützen und eine gleichmäßige wärmeverteilung zu gewährleisten.
Können eure spielmatten draußen verwendet werden?
Unsere Haven- und Classic spielmatten sind ausschließlich für den Innenbereich konzipiert.
Feuchtigkeit oder wasser unter der matte kann den EVA schaum beschädigen und dazu führen, dass sich die spielmatte verzieht oder sich schichten lösen.
Außerdem kann direkte sonneneinstrahlung oder eine längere UV exposition dazu führen, dass die farben mit der zeit verblassen oder sich verändern.
Können die spielmatten auf teppich verwendet werden?
Wir empfehlen nicht, die Haven- oder Classic-Spielmatten auf mittel- oder hochflorigen Teppichen zu verwenden, da unebene Oberflächen dazu führen können, dass sich die einzelnen Elemente verschieben.
Für optimale Ergebnisse lege die Matte auf eine ebene und feste Oberfläche wie Holz, Fliesen oder kurzflorigen Teppich.
Die Verwendung auf ungeeigneten Untergründen kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Kann ich einzelne Fliesen kaufen?
Einzelne Fliesen sind nicht erhältlich. Du kannst jedoch ein komplettes Set bestellen: 6 Fliesen für Haven oder 9 Fliesen für Classic.
Wie pflege, lagere und reinige ich meine Spielmatte richtig?
Damit deine Toddlekind-Spielmatte über viele Jahre hinweg schön bleibt, beachte bitte die folgenden Pflege- und Aufbewahrungshinweise:
Pflegehinweise:
- Verschüttete Flüssigkeiten sofort mit einem trockenen Tuch aufwischen. Längere Feuchtigkeitseinwirkung kann die Matte beschädigen.
- Mit milder Seife und Wasser reinigen und anschließend vollständig trocknen lassen.
- Keine aggressiven, scheuernden Reinigungsmittel, Bleichmittel oder chemischen Sprays verwenden.
- Nicht für Haustiere empfohlen, da Krallen den Schaumstoff durchstechen oder zerkratzen können
- Keine schweren Möbel oder Fitnessgeräte auf die Matte stellen, da dies dauerhafte Abdrücke verursachen kann.
- Sicherstellen, dass keine Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird. Beim Reinigen des Bodens diesen vollständig trocknen lassen, bevor die Matte wieder ausgelegt wird.
- Vor der ersten Nutzung reinigen.
- Nur für den Innenbereich geeignet. Direkte Sonneneinstrahlung und Außenbereiche vermeiden, da UV-Strahlung und Hitze zu Verfärbungen oder Verformungen führen können.
Aufbewahrung & Pflege:
- Bei Nichtgebrauch die Mattenfliesen auseinandernehmen und flach oder gestapelt an einem kühlen, trockenen Ort lagern.
- Vor direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturen schützen.
- Vor dem erneuten Aufbau sicherstellen, dass sowohl Matte als auch Boden vollständig trocken sind, um Feuchtigkeitsbildung zu vermeiden.
- Regelmäßig auf Abnutzung oder Schäden prüfen und stark beanspruchte Fliesen ersetzen, um eine sichere Spielfläche zu gewährleisten.
Turnmatten
Wo werden eure Turnmatten hergestellt?
Unsere Turnmatten (Tumble Mats) werden fachgerecht in China in einer vertrauenswürdigen, sorgfältig geprüften Fabrik hergestellt, die unser Engagement für Qualität, Sicherheit und ethische Produktion teilt.
Jede Matte wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und unter strengen Qualitätskontrollen produziert, um die Haltbarkeit, den Komfort und die Sicherheit zu gewährleisten, die du von Toddlekind erwartest.
Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen und verantwortungsvolle Produktionsstandards einhalten, damit du sowohl dem Produkt als auch dem Herstellungsprozess vertrauen kannst.
Woraus bestehen eure Turnmatten?
Unsere Turnmatten (Tumble Mats) sind mit hochwertigem veganem PU-Leder bezogen und mit CertiPUR®-zertifiziertem Schaumstoff gefüllt – für sicheren, unterstützenden und langlebigen Komfort.
Die Oberfläche aus veganem Leder ist weich im Griff, leicht zu reinigen und frei von schädlichen Chemikalien.
Der CertiPUR®-Schaum wird ohne Quecksilber, Blei, Formaldehyd oder Phthalate hergestellt und ist zudem low-VOC, wodurch eine gesündere Umgebung für Spiel- und Ruhezeiten deines Kindes gewährleistet wird.
Sind eure Turnmatten sicher?
Ja, unsere Turnmatten (Tumble Mats) erfüllen und übertreffen sowohl US-amerikanische als auch europäische Sicherheitsstandards für Kinderprodukte.
Jede Matte besteht aus CertiPUR®-zertifiziertem Schaumstoff, der frei von schädlichen Chemikalien wie Formaldehyd, Phthalaten, Schwermetallen und Flammschutzmitteln ist und nur geringe VOC-Emissionen aufweist, was für eine sauberere Raumluft sorgt.
Der Bezug aus veganem PU-Leder ist ebenfalls ungiftig und wurde getestet, um die Sicherheit für empfindliche Babyhaut zu gewährleisten.
Wir prüfen unsere Materialien streng nach den Sicherheitsstandards ASTM F963, CPSIA und EN71, damit du dir sicher sein kannst, dass der Spielbereich deines Kindes sowohl komfortabel als auch sicher ist.
Können die Turnmatten draußen verwendet werden?
Nein, die Turnmatte (Tumble Mat) ist ausschließlich für den Innenbereich konzipiert.
Der Bezug aus veganem PU-Leder und der CertiPUR®-Schaumstoffkern sind nicht wetterfest. Die Einwirkung von Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung oder extremen Temperaturen kann zu Schäden wie Verfärbungen, Verformungen oder Materialverschleiß führen.
Für die beste Nutzung und eine lange Lebensdauer solltest du deine Turnmatte nur im Innenbereich auf einer trockenen, ebenen Fläche, fern von Hitzequellen und direkter Sonne verwenden.
Wie pflege, lagere und erhalte ich meine Turnmatte richtig?
Um deine Turnmatte (Tumble Mat) in bestem Zustand zu halten und ihre Leistung langfristig zu bewahren, beachte bitte die folgenden Pflegehinweise:
- Bei Bedarf mit einem weichen Tuch, warmem Wasser und milder Seife reinigen.
- Keine aggressiven oder scheuernden Reinigungsmittel, kein Bleichmittel und keine alkoholhaltigen Produkte verwenden, da diese die Oberfläche aus veganem Leder beschädigen können.
- Nicht in der Maschine waschen und nicht in Wasser eintauchen.
- Die Matte vor der Nutzung oder Lagerung vollständig an der Luft trocknen lassen.
- Von direkter Sonneneinstrahlung und Hitzequellen fernhalten, da übermäßige Exposition zu Verblassen oder Oberflächenverschleiß führen kann.
- Bei Nichtgebrauch an einem kühlen, trockenen Ort lagern.
Bei regelmäßiger Pflege bleibt deine Tumble Mat über Jahre hinweg weich, stabil und stilvoll.
Baumwoll-Spielmatten
Wo werden eure Baumwollprodukte hergestellt?
Unsere Baumwollprodukte werden in Indien in einer familiengeführten Fabrik hergestellt, die seit mehreren Generationen besteht und mit der wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten.
Wir prüfen alle Hersteller sehr sorgfältig, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie faire Arbeitsbedingungen einhalten, sichere und hochwertige Materialien verwenden und hohe Umweltstandards erfüllen.
Woraus bestehen eure Baumwollprodukte?
Alle unsere Baumwoll-Spielmatten bestehen aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und einem Kern aus 100 % recyceltem Polyester.
Ausgenommen sind unsere Wander Playmats, die zusätzlich mit BIONIC-FINISH® ECO ausgestattet sind – einer fluorfreien, wasserabweisenden Ausrüstung.
Sind die Baumwollmatten sicher?
Ja! Sie werden nach den höchsten Sicherheitsstandards geprüft, darunter ASTM F963, CPSIA und EN71.
Können die Baumwollmatten draußen verwendet werden?
Ja, unsere Matten können draußen verwendet werden. Unsere Wander Playmats sind wasserabweisend und für unterwegs konzipiert.
Wie pflege, lagere und erhalte ich meine Baumwollmatte richtig?
- Bei 30°C waschen
- Nicht bleichen
- Nicht im Trockner trocknen oder chemisch reinigen
- Bei Bedarf auf niedriger Stufe bügeln
Mini Maven
Wo werden eure Mini Mavens hergestellt?
Unsere Baumwollprodukte werden in Indien in einer familiengeführten Fabrik hergestellt, die seit mehreren Generationen besteht und mit der wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten.
Wir prüfen alle Hersteller sorgfältig, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie faire Arbeitsbedingungen einhalten, sichere und hochwertige Materialien verwenden und hohe Umweltstandards erfüllen.
Woraus bestehen eure Mini Mavens?
Unsere Mini Maven bestehen aus hochwertigen, sicheren und umweltbewussten Materialien:
- Außenschicht: 100 % Bio-Baumwolle (Slub-Gewebe)
- Wasserdichte Innenschicht: wasserabweisendes Polyester
- Behandlung: beide Stoffe sind mit BIONIC-FINISH® ECO behandelt – einer fluorfreien, wasserabweisenden Ausrüstung
Diese Konstruktion macht die Matte sanft zur Babyhaut, leicht zu reinigen und feuchtigkeitsbeständig, während sie gleichzeitig unserem Anspruch an schadstofffreie und hochwertige Materialien entspricht.
Sind die Mini Mavens sicher?
Ja, absolut! Der Mini Maven wird aus ungiftigen, babysicheren Materialien hergestellt und erfüllt sowohl US-amerikanische als auch europäische Sicherheitsstandards.
Die Außenschicht besteht aus 100 % Bio-Baumwolle, während die Innenschicht mit BIONIC-FINISH® ECO behandelt ist – einer fluorfreien, wasserabweisenden Beschichtung, die sicher für Babys und die Umwelt ist.
Diese Ausrüstung ist frei von PFCs, Formaldehyd und anderen schädlichen Chemikalien und schützt zuverlässig vor Flüssigkeiten, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.
Jeder Mini Maven wird unabhängig getestet, um sicherzustellen, dass er sanft zur empfindlichen Haut, geruchsneutral und vollkommen sicher für den täglichen Gebrauch ist.
Können die Mini Mavens draußen verwendet werden?
Ja, der Mini Maven ist für den Einsatz zu Hause und unterwegs konzipiert und eignet sich perfekt für den Windelwechsel drinnen und draußen.
Die wasserabweisende Beschichtung BIONIC-FINISH® ECO schützt vor leichter Feuchtigkeit und macht ihn ideal für Orte wie Parks, Cafés oder Wickelbereiche auf Reisen.
Es wird jedoch empfohlen, ihn nicht auf nassen, rauen oder schmutzigen Oberflächen zu verwenden und ihn bei Nichtgebrauch im Innenbereich aufzubewahren. Längere Einwirkung von Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung oder rauen Außenbedingungen kann die Lebensdauer des Produkts beeinträchtigen.
Wie pflege, lagere und erhalte ich meinen Mini Maven richtig?
Um deinen Mini Maven in bestem Zustand zu halten und seine optimale Leistung zu gewährleisten, beachte bitte die folgenden Pflege- und Aufbewahrungshinweise:
Pflegehinweise:
- Nach jeder Nutzung mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen.
- Für eine gründlichere Reinigung kalt in der Maschine im Schonwaschgang mit mildem Waschmittel waschen.
- An der Luft flach trocknen lassen. Nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen.
- Kein Bleichmittel oder aggressive Chemikalien verwenden, da diese die BIONIC-FINISH® ECO-Beschichtung beschädigen können.
Lagerung & Pflege:
- Vor dem Falten oder Verstauen sicherstellen, dass das Produkt vollständig trocken ist.
- An einem kühlen, trockenen Ort lagern, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen, um die wasserabweisende Beschichtung und die Materialqualität zu erhalten.
- Längeren Kontakt mit nassen oder verschmutzten Außenflächen vermeiden.
Bei richtiger Pflege bleibt dein Mini Maven weich, langlebig und zuverlässig – bereit für jeden Wickelmoment, zu Hause oder unterwegs.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Für Bestellungen in die USA besuchen Sie bitte www.toddlekind.com.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Artikel werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen an, abhängig von den Laufzeiten des Versanddienstleisters und deinem Standort. Die Lieferzeiten können während Spitzenzeiten oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 150 € an. Für Bestellungen unter 150 € berechnen wir pauschale Versandkosten je nach Zielland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine separate E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, da deine Bestellung bereits in Bearbeitung sein kann. Bitte sende eine E-Mail an hello@toddlekind.com für Änderungen an deiner Bestellung.
Rücksendungen & Umtausch
Wie ist eure Rückgabepolitik?
Wir hoffen, dass du deinen Toddlekind-Kauf liebst, aber wenn du deine Meinung änderst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gemäß EU-Verbraucherschutzrecht zu widerrufen und zurückzusenden.Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter hello@toddlekind.com und sende die Artikel innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurück. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.Wir bieten eine verlängerte Rückgabefrist von 100 Tagen im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsrichtlinie an, jedoch bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht dein Mindestrecht nach EU-Recht.Wenn du einen Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurücksendest, trägst du die Rücksendekosten, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.Rückerstattungen beinhalten die ursprünglichen Standardversandkosten (falls zutreffend) und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.Rabattierte oder reduzierte Artikel bleiben für das gesetzliche 14-tägige Rückgaberecht berechtigt, sind jedoch von unserer erweiterten 100-Tage-Richtlinie ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht dem Vertrag entspricht, hast du gemäß EU-Recht Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Wir übernehmen alle Versandkosten für fehlerhafte Artikel und ersetzen sie kostenlos.Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von unserer freiwilligen zweijährigen Herstellergarantie und beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte nicht.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen! Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn du einen Artikel zurücksendest, weil er fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Derzeit können wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereitstellen.
Bietet ihr Umtausch an?
Wir bieten gerne Umtausch innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf für Artikel an, die unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Bei Umtausch aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir alle Kosten. Bitte rechne mit bis zu 7 Werktagen Bearbeitungszeit.
Wie funktionieren kostenlose Fliesenersatzteile?
Wir bieten kostenlose Fliesenersatzteile im Rahmen unserer zweijährigen Herstellergarantie für Produkte mit nachgewiesenem Herstellungsfehler an.
Um einen Garantieanspruch zu starten, sende bitte eine E-Mail an hello@toddlekind.com mit den folgenden Angaben:
- Deine Bestellnummer
- Die Chargen-ID (auf der Unterseite deiner Spielmatte zu finden)
- Fotos, die den Defekt eindeutig zeigen
Sobald dein Anspruch geprüft und genehmigt wurde, versenden wir deine Ersatzfliesen kostenlos.
Bitte beachte, dass diese Garantie nur Herstellungsfehler abdeckt und keine Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder falsche Pflege.
Materialien & Sicherheit
Sind Toddlekind-Produkte sicher?
Ja! Alle Toddlekind-Produkte sind ungiftig und werden streng getestet, um internationalen Sicherheitsstandards zu entsprechen. Unsere Materialien sind frei von PVC, BPA, Blei, Phthalaten und Formamid und sind unabhängig nach den ASTM-, CPSIA- und EN71-Standards für Kindersicherheit zertifiziert.
Sie können beruhigt sein, denn jedes Toddlekind-Produkt ist darauf ausgelegt, sicher, sanft und sorgenfrei für Ihre Kleinen zu sein.
Wie reinige und pflege ich meine Produkte?
Schaumstoffmatten
- Mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen, falls erforderlich.
- Nicht einweichen oder in Wasser tauchen. Längere Feuchtigkeit kann die Matte beschädigen.
- Vermeiden Sie aggressive oder scheuernde Reinigungsmittel, Bleichmittel oder Desinfektionssprays, da diese Verfärbungen oder Oberflächenschäden verursachen können.
- Unterseite trocken halten: Stellen Sie sicher, dass kein Wasser oder Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird; lassen Sie den Boden immer vollständig trocknen, bevor Sie die Matte wieder auflegen.
- Direkte Sonneneinstrahlung oder Verwendung im Freien vermeiden. UV-Strahlung kann zu Ausbleichen oder Farbveränderungen führen.
Baumwollprodukte
- Im Schonwaschgang bei kaltem Wasser mit mildem Waschmittel maschinenwaschen.
- Wir empfehlen für die meisten Produkte ausschließlich Lufttrocknung. Nicht bleichen oder chemisch reinigen.
- Längere direkte Sonneneinstrahlung vermeiden, um Ausbleichen zu verhindern.
- Vor dem ersten Gebrauch waschen für optimale Weichheit und Hygiene.
Nachhaltigkeit
Ist Toddlekind umweltfreundlich?
Ja, umweltbewusstes Handeln liegt bei allem, was wir tun, in unserem Kern. Von den Materialien bis zur Verpackung wird jede Entscheidung bei Toddlekind mit Blick auf den Planeten getroffen.
Unsere Baumwollprodukte werden aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt, die ohne schädliche Pestizide oder Chemikalien angebaut und produziert wird, was sie sicherer für Ihre Familie und schonender für die Erde macht.
Unsere Schaumstoff-Spielmatten werden aus EVA-Schaum mit EcoPure® hergestellt, einem innovativen organischen Zusatzstoff, der Kunststoffmaterialien hilft, in Deponieumgebungen schneller biologisch abzubauen, und so langfristige Abfälle reduziert, ohne Sicherheit oder Haltbarkeit zu beeinträchtigen.
Wir verwenden außerdem recycelbare Verpackungen, begrenzen unnötige Kunststoffe und arbeiten mit Herstellern zusammen, die unser Engagement für ethische und nachhaltige Produktionspraktiken teilen.
Bei Toddlekind glauben wir, dass die Herstellung schöner, funktionaler Produkte nicht auf Kosten des Planeten gehen sollte, sondern dazu beitragen sollte, ihn für die nächste Generation zu schützen.
Produktverwendung
Für welche Altersgruppen sind Ihre Produkte geeignet?
Alle Toddlekind-Produkte sind ab 0 Monaten geeignet, mit Ausnahme unserer Playsacks, die für Kinder ab 2 Jahren geeignet sind. Unsere Spielmatten und Zubehörteile sind durchdacht gestaltet, um mit Ihrem Kind mitzuwachsen und bieten einen sicheren, komfortablen und stilvollen Raum von der Bauchlage über die Kleinkindzeit und darüber hinaus.
Kann ich die Matten im Freien verwenden?
Unsere Wander Mats sind für den Innen- und Außenbereich konzipiert und bestehen aus langlebigen, witterungsbeständigen Materialien, die Sonnenlicht und Feuchtigkeit standhalten können.
Andere Toddlekind-Spielmatten, wie unsere Haven- und Classic-Kollektionen, sind nur für den Innenbereich bestimmt. Die Exposition gegenüber Wasser oder direktem Sonnenlicht kann Schäden oder Farbverblassung verursachen.
Einzelhandel & Wunschliste
Wo kann ich Toddlekind-Produkte kaufen?
Sie können die gesamte Toddlekind-Kollektion direkt auf www.toddlekind.eu und bei ausgewählten Einzelhandelspartnern kaufen, darunter Maisons du Monde, Vertbaudet, Baby Walz, Westwing und weitere.
Support
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung mit beschädigter Außenverpackung ankommt, nehmen Sie die Lieferung bitte an, kontaktieren Sie uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der Artikel bei, damit wir Ihnen schnell helfen können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelöst ist.
Wenn Sie nach dem Auspacken oder der Verwendung Ihres Produkts Qualitätsprobleme oder Mängel feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
Werden die Produkte mit einer Garantie geliefert?
Ja! Alle Toddlekind-Produkte beinhalten:
Eine zweijährige gesetzliche Garantie (gemäß EU-Recht vorgeschrieben), die Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt.
Unsere Toddlekind-Herstellergarantie, die denselben Zeitraum von zwei Jahren umfasst und zusätzlichen Support bietet.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns unter hello@toddlekind.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Chargen-ID und Fotos des Problems. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Zahlung & Lieferung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express
- PayPal
- Klarna
- Shop Pay
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, SSL-verschlüsselt und gesichert. Toddlekind speichert niemals Ihre Zahlungsinformationen.
Wohin liefern Sie?
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Für Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten besuchen Sie bitte www.toddlekind.com.
Wie lange ist Ihre Auftragsbearbeitungszeit?
Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@toddlekind.com für jegliche Bestelländerungen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3-7 Werktagen an, abhängig von den Transportzeiten des Spediteurs und Ihrem Standort. Die Lieferzeiten können während der Hochsaison oder aufgrund von Verzögerungen des Spediteurs variieren.
Erheben Sie Mehrwertsteuer?
Die anfallende Mehrwertsteuer wird beim Bezahlvorgang basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und hinzugefügt.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen?
Wenn Sie glauben, ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten zu haben, hören Sie bitte sofort auf, es zu verwenden, und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Fotos des Defekts bei, damit wir das Problem umgehend prüfen können. Alle Reklamationen werden von Fall zu Fall bewertet. Unsere Richtlinie bezüglich beschädigter oder defekter Artikel kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wenn Ihre Bestellung mit beschädigter Außenverpackung ankommt, nehmen Sie die Lieferung bitte an, kontaktieren Sie uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der Artikel bei, damit wir Ihnen schnell helfen können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelöst ist.
Wenn Sie nach dem Auspacken oder der Verwendung Ihres Produkts Qualitätsprobleme oder Mängel feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
Ich habe falsche Angaben in meiner Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihre vollständige Lieferadresse (einschließlich Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land) beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben werden. Toddlekind kann nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden, nicht ankommen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand ankommt und die angegebene Adresse korrekt war, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@toddlekind.com, damit wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen können.
Meine Bestellung ist nicht angekommen.
Wenn eine Bestellung als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird (zum Beispiel aufgrund einer falschen Adresse, Verweigerung der Lieferung oder Nichtabholung bei einer Trägereinrichtung), ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle einer erneuten Lieferung bevorzugen, wird die Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten ausgestellt, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
Sobald ein Paket vom Spediteur als „Zugestellt" markiert wurde, gehen Eigentümerschaft und Verantwortung auf den Kunden über. Toddlekind haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellbestätigung. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen oder falsch zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir empfehlen, an einen sicheren Ort liefern zu lassen, um Diebstahl zu vermeiden.
Häufige Fragen
Riechen Toddlekind-Spielmatten anfangs?
Beim ersten Auspacken Ihrer Spielmatte kann ein leichter Geruch wahrnehmbar sein. Dies ist normal und entsteht durch den Herstellungsprozess. Lüften Sie die Matte einfach 24-48 Stunden lang aus, und jeder leichte Geruch wird auf natürliche Weise verschwinden.
Seien Sie versichert, der Geruch ist völlig harmlos und wird nicht durch Chemikalien verursacht. Alle Toddlekind-Matten sind aus ungiftigen, sicherheitsgeprüften Materialien hergestellt, die den strengen US-amerikanischen und europäischen Sicherheitsstandards entsprechen.
Sind Ihre Spielmatten tierfreundlich?
Unsere Spielmatten sind langlebig; jedoch können scharfe Krallen die Oberfläche zerkratzen oder durchstechen, daher empfehlen wir eine Aufsicht, wenn Haustiere auf der Matte sind.
Für Haushalte mit Haustieren empfehlen wir unsere Wander Collection oder die Tumble Mats, die über langlebigere, tierfreundliche Materialien verfügen, die so konzipiert sind, dass sie dem täglichen Verschleiß besser standhalten.
Kann ich Möbel auf die Spielmatten stellen?
Wir empfehlen nicht, schwere Möbel oder Gegenstände mit spitzen Beinen direkt auf Ihre Haven- oder Classic-Spielmatte zu stellen, da dies Dellen oder Schäden verursachen kann. Wenn Möbel auf der Matte platziert werden müssen, verwenden Sie Schutzpads oder Untersetzer unter den Beinen, um das Gewicht gleichmäßig zu verteilen.
Sind Ihre Produkte feuerhemmend?
Nein, Toddlekind-Matten werden nicht mit chemischen Flammschutzmitteln behandelt, da diese Substanzen für Kinder und die Umwelt schädlich sein können. Halten Sie Ihre Spielmatte aus Sicherheitsgründen immer von offenen Flammen, Heizungen und anderen Wärmequellen fern und verwenden Sie sie niemals in der Nähe von Kaminen oder Herden.
Kann ich verschiedene Spielmattenstile kombinieren?
Nein, unsere Haven- und Classic-Spielmatten sind mit unterschiedlichen Verbindungssystemen konzipiert und können nicht miteinander verbunden oder gemischt werden.
BESTELLSTATUS
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird Ihre Zahlung beim Bezahlvorgang verarbeitet, um Ihren Artikel zu reservieren. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt. Sobald Ihr vorbestellter Artikel auf Lager ist, wird er automatisch versendet und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung zusammen versendet, sofern nicht anders angegeben.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Wenn Sie beim Bezahlvorgang ein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch einsehen, indem Sie sich in Ihr www.toddlekind.eu-Konto einloggen.
GESCHENKKARTEN
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Toddlekind bietet digitale Geschenkkarten an, die gekauft und direkt per E-Mail an Ihren Empfänger gesendet werden können. Geschenkkarten verfallen nie und können für jedes Produkt auf toddlekind.com verwendet werden.
Liefern Sie in die Vereinigten Staaten?
Ja! Für Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten besuchen Sie bitte
Sicherheits- und Verwendungshinweis
Sicherheitshinweis
Verwenden Sie Toddlekind-Produkte immer unter Aufsicht eines Erwachsenen. Stellen Sie die Verwendung ein, wenn ein Teil Anzeichen von Beschädigung oder übermäßigem Verschleiß zeigt. Toddlekind-Produkte sind als Komfort- und Spieloberflächen konzipiert und nicht zum Schlafen oder als Ersatz für ein Kinderbett, eine Matratze oder eine Sicherheitsmatte gedacht.