FAQ
Häufig gestellte Fragen
Puzzle-Spielmatten
Wo werden Ihre Spielmatten hergestellt?
Unsere Haven- und Classic-Spielmatten werden in einer kleinen, familiengeführten Fabrik in Taiwan hergestellt. Wir arbeiten seit Beginn von Toddlekind mit diesem Hersteller zusammen und besuchen ihn oft! Wir prüfen alle Hersteller gründlich, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie ethische Arbeitspraktiken einhalten, sichere, hochwertige Materialien verwenden und Umweltstandards einhalten.
Woraus bestehen Ihre Spielmatten?
Unsere Haven- und Classic-Spielmatten bestehen aus ungiftigem EVA-Schaum. EVA-Schaum ist die ideale Wahl für einen weichen Raum für Kleinkinder, da er frei von BPA, Phthalaten, Blei und anderen schädlichen Chemikalien ist. Als zusätzlichen Bonus fügen wir unseren Haven- und Classic-Spielmatten EcoPure® hinzu, einen innovativen organischen Zusatzstoff, der Kunststoffmaterialien in Deponieumgebungen schneller biologisch abbaubar macht. Dies hilft, langfristigen Plastikmüll zu reduzieren und unterstützt eine verantwortungsvollere Entsorgung am Lebensende. Die Ergebnisse können je nach Umgebung und Abfallmanagementsystemen variieren.
Ist EcoPure® sicher für Babys und Kinder?
Ja! EcoPure® ist völlig sicher für Babys, Kinder und den täglichen Familiengebrauch. EcoPure® ist ein ungiftiger organischer Zusatzstoff, der während der Produktion in unseren EVA-Schaum eingemischt wird. Es setzt keine Chemikalien frei, beeinflusst nicht die Struktur oder Leistung des Schaums und verändert nicht die Sicherheit oder das Gefühl des Produkts. Alle Toddlekind-Produkte, die mit EcoPure® hergestellt werden, erfüllen strenge internationale Sicherheitsstandards wie EN71 (Europa) und CPSIA (Vereinigte Staaten), was sicherstellt, dass sie:
- Frei von BPA, Phthalaten, Blei und PVC sind
- Geruchlos und sanft zur empfindlichen Haut sind
- Haltbar und stabil bei normalem Gebrauch sind, der Aktivierungsprozess von EcoPure® beginnt erst, wenn das Material in einer Deponieumgebung ist, wo es natürlich vorkommende Mikroben anzieht, die helfen, es schneller biologisch abzubauen. Die Ergebnisse können je nach Umgebung und Abfallmanagementsystemen variieren.
So können Sie, während Ihr Kind einen weichen, sicheren und stilvollen Spielbereich genießt, sicher sein, dass Ihre Wahl eine nachhaltigere Zukunft unterstützt.
Sind Ihre Spielmatten sicher?
Ja! Bei Toddlekind hat die Sicherheit Ihres Kindes oberste Priorität. Unsere Spielmatten werden rigoros getestet, um die US-amerikanischen und europäischen Sicherheitsstandards für Kinderprodukte zu erfüllen und zu übertreffen, was sicherstellt, dass sie frei von schädlichen Substanzen sind.
Wir testen gemäß:
- EN71 – Europäische Spielzeugsicherheitsstandards
- ASTM F963 – US-Spielzeugsicherheitsstandards
- CPSIA – US-Gesetz zur Verbesserung der Produktsicherheit für Verbraucher
Unsere Spielmatten sind:
- Frei von Blei, PVC, Formaldehyd, BPA, Phthalaten, Latex und Formamid
- Übertreffen die US-amerikanischen und EU-Grenzwerte für Schwermetalle und chemische Emissionen
- Geruchlos, ungiftig und unabhängig auf Kindersicherheit getestet
Jede Matte wird aus hochwertigem EVA-Schaum gefertigt, der langlebig, weich und sicher für selbst die jüngsten Entdecker ist. Sie können sicher sein, dass Ihre Toddlekind-Spielmatte eine saubere, bequeme und sichere Fläche für die Spielzeit bietet.Sie können unser neuestes Testzertifikat hier einsehen.
Sind die Spielmatten für Fußbodenheizung geeignet?
Ja! Alle Toddlekind-Spielmatten sind perfekt für die Verwendung mit Fußbodenheizung geeignet. Wir empfehlen, einen Filzunterlage darunter zu legen, um Ihre Böden zu schützen und eine gleichmäßige Wärmeverteilung sicherzustellen.
Können Ihre Spielmatten im Freien verwendet werden?
Unsere Haven- und Classic-Spielmatten sind nur für den Innenbereich konzipiert. Die Exposition gegenüber Feuchtigkeit, Wasser oder Luftfeuchtigkeit unter der Matte kann den EVA-Schaum beschädigen und dazu führen, dass die Spielmatte verformt oder sich trennt. Darüber hinaus kann direkte Sonneneinstrahlung oder längere UV-Exposition dazu führen, dass Farben im Laufe der Zeit verblassen oder sich ändern.
Können die Spielmatten auf Teppich verwendet werden?
Wir empfehlen nicht, unsere Haven- und Classic-Spielmatten auf mittelhohem oder hohem Teppich zu verwenden, da die unebene Oberfläche dazu führen kann, dass sich die Platten während der Benutzung verschieben oder trennen. Für die besten Ergebnisse platzieren Sie Ihre Spielmatte auf einer flachen, festen Oberfläche wie Holz, Fliesen oder niedrigem Teppich.
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung der Haven- oder Classic-Spielmatten auf ungeeigneten Oberflächen die Herstellergarantie ungültig macht.
Kann ich einzelne Platten kaufen?
Zurzeit bieten wir keine einzelnen Platten zum Verkauf an. Sie können ein einzelnes Matten-Set kaufen, das 6 Platten in der Haven-Kollektion oder 9 Platten in der Classic-Kollektion enthält.
Wie pflege, lagere und warte ich meine Spielmatte richtig?
Um Ihre Toddlekind-Spielmatte schön zu halten und ihre Lebensdauer zu verlängern, befolgen Sie diese einfachen Pflege- und Lagertipps:
Pflegehinweise:
- Wischen Sie Verschüttungen sofort mit einem trockenen Tuch auf, längere Exposition gegenüber Wasser oder Feuchtigkeit kann die Matte beschädigen.
- Reinigen Sie mit mildem Seifenwasser und trocknen Sie sie dann vollständig, bevor Sie sie verwenden.
- Vermeiden Sie scharfe oder abrasive Reiniger, Bleichmittel oder chemische Sprays, die die Oberfläche beschädigen können.
- Nicht für Haustiere empfohlen, da Krallen den Schaum durchstechen oder zerkratzen können.
- Vermeiden Sie es, schwere Möbel oder Fitnessgeräte auf die Matte zu stellen, da dies dauerhafte Eindrücke verursachen kann.
- Stellen Sie sicher, dass keine Feuchtigkeit darunter eingeschlossen wird. Lassen Sie beim Reinigen Ihrer Böden diese vollständig trocknen, bevor Sie die Matte wieder darauflegen.
- Vor der ersten Benutzung reinigen.
- Nur für den Innenbereich. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung oder Außeneinwirkung, da UV-Strahlen und Wärme Verfärbungen oder Verformungen verursachen können.
Lagerung & Wartung:
- Wenn nicht in Gebrauch, zerlegen Sie die Mattenplatten und lagern Sie sie flach oder gestapelt an einem kühlen, trockenen Ort.
- Halten Sie sie von direkter Sonneneinstrahlung und extremen Temperaturen fern, wenn sie gelagert werden.
- Stellen Sie vor dem Wiederzusammenbauen sicher, dass sowohl die Matte als auch der Boden vollständig trocken sind, um Feuchtigkeitsansammlungen zu vermeiden.
- Überprüfen Sie regelmäßig auf Abnutzung oder Schäden und ersetzen Sie alle Platten, die übermäßigen Gebrauch zeigen, um eine sichere Spieloberfläche aufrechtzuerhalten.
Tumble Matten
Wo werden Ihre Tumble Matten hergestellt?
Unsere Tumble Matten werden in China von einer vertrauenswürdigen, sorgfältig geprüften Fabrik hergestellt, die unser Engagement für Qualität, Sicherheit und ethische Produktion teilt. Jede Matte wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und unter strengen Qualitätskontrollstandards produziert, um die Haltbarkeit, den Komfort und die Sicherheit zu gewährleisten, die Sie von Toddlekind erwarten. Wir arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die faire Arbeitspraktiken und verantwortungsvolle Produktionsmethoden einhalten, damit Sie sowohl Vertrauen in das Produkt als auch in den Prozess dahinter haben können.
Woraus bestehen Ihre Tumble Matten?
Unsere Tumble Matten sind mit hochwertigem veganem PU-Leder bezogen und mit CertiPUR®-zertifiziertem Schaum gefüllt, um sicheren, unterstützenden und langlebigen Komfort zu bieten. Die Oberfläche aus veganem Leder ist weich im Griff, leicht zu reinigen und frei von schädlichen Chemikalien, während der CertiPUR®-Schaum ohne Quecksilber, Blei, Formaldehyd oder Phthalate hergestellt wird. Er ist außerdem niedrig-VOC, was eine gesündere Umgebung für die Spiel- und Ruhezeiten Ihres Kleinen gewährleistet.
Sind Ihre Tumble Matten sicher?
Ja, unsere Tumble Matten erfüllen und übertreffen sowohl die US-amerikanischen als auch die europäischen Sicherheitsstandards für Kinderprodukte.
Jede Matte besteht aus CertiPUR®-zertifiziertem Schaum, der frei von schädlichen Chemikalien wie Formaldehyd, Phthalaten, Schwermetallen und Flammschutzmitteln ist und niedrige VOCs für eine sauberere Innenluft ausstößt. Die Abdeckung aus veganem PU-Leder ist ebenfalls ungiftig und getestet, um sicherzustellen, dass sie für die empfindliche Haut Ihres Babys sicher ist.Wir testen unsere Materialien rigoros, um die Sicherheitsstandards ASTM F963, CPSIA und EN71 einzuhalten, damit Sie sich sicher sein können, dass der Spielbereich Ihres Kindes sowohl komfortabel als auch sicher ist.
Können die Tumble Matten im Freien verwendet werden?
Nein, die Tumble Matte ist nur für den Innenbereich konzipiert. Die Abdeckung aus veganem PU-Leder und das Innere aus CertiPUR®-Schaum sind nicht wetterfest, und die Exposition gegenüber Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung oder extremen Temperaturen kann Schäden wie Verblassen, Verformung oder Materialabbau verursachen. Für die besten Ergebnisse und die längste Lebensdauer verwenden Sie Ihre Tumble Matte drinnen auf einer trockenen, flachen Oberfläche, fern von Wärmequellen und direkter Sonneneinstrahlung.
Wie pflege, lagere und warte ich meine Tumble Matte richtig?
Um Ihre Tumble Matte schön zu halten und ihre beste Leistung zu gewährleisten, befolgen Sie diese einfachen Pflegetipps:
• Wischen Sie bei Bedarf mit einem weichen Tuch, warmem Wasser und mildem Seife sauber.
• Vermeiden Sie scharfe oder abrasive Reiniger, Bleichmittel oder alkoholhaltige Produkte, die die Oberfläche aus veganem Leder beschädigen könnten.
• Waschen Sie die Matte nicht in der Maschine oder tauchen Sie sie in Wasser.
• Lassen Sie die Matte vor der Benutzung oder Lagerung vollständig an der Luft trocknen.
• Halten Sie die Matte von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen fern, da übermäßige Exposition zu Verblassen oder Oberflächenverschleiß führen kann.
• Lagern Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort, wenn sie nicht in Gebrauch ist.
Mit regelmäßiger Pflege bleibt Ihre Tumble Matte jahrelang weich, unterstützend und stilvoll.
Baumwollspielmatten
Baumwollspielmatten
Wo werden Ihre Baumwollartikel hergestellt?
Unsere Baumwollprodukte werden in Indien von einer familiengeführten Fabrik mit mehreren Generationen hergestellt, mit der wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Wir prüfen alle Hersteller gründlich, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie ethische Arbeitspraktiken einhalten, sichere, hochwertige Materialien verwenden und Umweltstandards einhalten
Woraus bestehen Ihre Baumwollartikel?
Alle unsere Baumwollspielmatten bestehen aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und 100 % recyceltem Polyesterkern, mit Ausnahme unserer Wander-Spielmatten, die eine zusätzliche BIONIC-FINISH® ECO, eine fluorfreie wasserabweisende Beschichtung haben.
Sind die Baumwollmatten sicher?
Ja! Sie werden nach den höchsten Standards für ASTM F963, CPSIA und EN71 Sicherheitsvorschriften getestet
Können die Baumwollmatten im Freien verwendet werden?
Ja, unsere Matten können im Freien verwendet werden. Unsere Wander-Spielmatten sind wasserabweisend und für unterwegs gemacht.
Wie pflege, lagere und warte ich meine Baumwollmatte richtig?
- Bei 30° C waschen
- Nicht bleichen.
- Nicht im Trockner trocknen oder chemisch reinigen.
- Bei Bedarf auf niedriger Stufe bügeln.
Materialien & Sicherheit
Wo werden Ihre Mini Mavens hergestellt?
Unsere Baumwollprodukte werden in Indien von einer familiengeführten Fabrik mit mehreren Generationen hergestellt, mit der wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Wir prüfen alle Hersteller gründlich, bevor wir mit ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie ethische Arbeitspraktiken einhalten, sichere, hochwertige Materialien verwenden und Umweltstandards einhalten.
Woraus bestehen die Mini Mavens?
Unsere Mini Maven wird aus hochwertigen, sicheren und umweltbewussten Materialien hergestellt:
• Außenmaterial: 100 % Bio-Baumwolle (Slub-Stoff)
• Innere wasserdichte Beschichtung: Wasserabweisendes Polyester
• Behandlung: Beide Stoffe sind mit BIONIC-FINISH® ECO, einer fluorfreien wasserabweisenden Beschichtung, behandelt.
Diese Konstruktion sorgt dafür, dass das Pad sanft zur Haut des Babys ist, leicht zu reinigen und feuchtigkeitsbeständig ist, während sie mit unserem Engagement für ungiftige, hochwertige Materialien übereinstimmt.
Sind die Mini Mavens sicher?
Ja, absolut! Die Mini Maven wird aus ungiftigen, babysicheren Materialien hergestellt, die sowohl den US-amerikanischen als auch den europäischen Sicherheitsstandards entsprechen.
Die äußere Schicht besteht aus 100 % Bio-Baumwolle, während die innere Beschichtung mit BIONIC-FINISH® ECO, einer fluorfreien, wasserabweisenden Behandlung, beschichtet ist, die für Babys und die Umwelt sicher ist. Diese Beschichtung ist frei von PFCs, Formaldehyd und anderen schädlichen Chemikalien und bietet Schutz gegen Verschüttungen, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.
Jede Mini Maven wird unabhängig getestet, um sicherzustellen, dass sie sanft zur empfindlichen Haut ist, geruchlos und völlig sicher für den täglichen Gebrauch.
Kann die Mini Maven im Freien verwendet werden?
Ja, die Mini Maven ist für die Verwendung zu Hause oder unterwegs konzipiert und eignet sich perfekt für Windelwechsel sowohl drinnen als auch draußen.
Die BIONIC-FINISH® ECO wasserabweisende Beschichtung hilft, gegen leichte Feuchtigkeit zu schützen, was sie für die Verwendung an Orten wie Parks, Cafés oder Reisewickelbereichen geeignet macht.
Es ist jedoch am besten, das Pad nicht auf nassen, rauen oder schmutzigen Oberflächen zu platzieren und es drinnen zu lagern, wenn es nicht in Gebrauch ist. Längere Exposition gegenüber Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung oder rauen Außenbedingungen kann die Lebensdauer des Produkts verringern.
Wie pflege, lagere und warte ich meine Mini Maven richtig?
Um Ihre Mini Maven schön zu halten und ihre beste Leistung zu gewährleisten, befolgen Sie diese einfachen Pflege- und Lagertipps:
Pflegehinweise
• Wischen Sie nach jedem Gebrauch mit einem feuchten Tuch und mildem Seife sauber.
• Für eine gründlichere Reinigung kalt in der Maschine waschen im Schonwaschgang mit mildem Waschmittel.
• Flach an der Luft trocknen, nicht im Trockner trocknen, bügeln oder chemisch reinigen.
• Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien, da diese die BIONIC-FINISH® ECO-Beschichtung beschädigen können.
Lagerung & Wartung
• Stellen Sie immer sicher, dass das Pad vollständig trocken ist, bevor Sie es falten oder lagern.
• Lagern Sie es an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen, um die wasserabweisende Beschichtung und die Stoffqualität zu erhalten.
• Vermeiden Sie längere Exposition gegenüber nassen oder schmutzigen Außenflächen.
• Mit der richtigen Pflege bleibt Ihre Mini Maven weich, langlebig und zuverlässig, bereit für jeden Wechsel, zu Hause oder unterwegs.
Versand & Lieferun
Wo versenden Sie?
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, besuchen Sie bitte www.toddlekind.com
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3-7 Werktagen an, abhängig von den Transportzeiten des Versanddienstleisters und Ihrem Standort. Die Lieferzeiten können während der Hauptversandzeiten oder aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters variieren.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 150 €. Für Bestellungen unter 150 € bieten wir pauschale Versandkosten basierend auf Ihrem Zielland an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, da Ihre Bestellung bereits bearbeitet sein könnte. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@toddlekind.com für Änderungen an Ihrer Bestellung.
Rücksendungen & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir hoffen, dass Sie Ihren Toddlekind-Kauf lieben, aber wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren und zurückzugeben, ohne einen Grund anzugeben, gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@toddlekind.com innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und senden Sie die Artikel innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurück. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Wir freuen uns, einen verlängerten Rückgabezeitraum von 100 Tagen im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitspolitik anzubieten, jedoch bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht Ihr Mindestrecht gemäß EU-Recht.
Wenn Sie einen Artikel im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückgeben, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Rückerstattungen umfassen die ursprünglichen Standardlieferkosten (sofern zutreffend) und werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Rabattierte oder Aktionsartikel bleiben für das gesetzliche 14-tägige Rückgaberecht berechtigt, sind jedoch von unserer verlängerten 100-tägigen Politik ausgeschlossen.
Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist?
Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt ankommt oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie gemäß EU-Recht Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Garantie. Wir übernehmen alle Versandkosten für fehlerhafte Artikel und ersetzen sie kostenlos. Diese gesetzliche Garantie gilt unabhängig von unserer freiwilligen zweijährigen Herstellergarantie und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Wir freuen uns, Rücksendungen zu akzeptieren! Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil er fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Zurzeit können wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereitstellen.
Bieten Sie Umtausch an?
Wir freuen uns, innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf Umtausch für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand anzubieten. Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, übernehmen wir alle Kosten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Bearbeitung.
Wie funktionieren kostenlose Plattenersatz?
Wir bieten kostenlose Plattenersatz im Rahmen unserer zweijährigen Herstellergarantie für Produkte mit
einem nachgewiesenen Herstellungsfehler an.
Um einen Garantieanspruch zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@toddlekind.com mit den folgenden Details:
• Ihre Bestellnummer
• Die Batch-ID (auf der Unterseite Ihrer Spielmatte zu finden)
• Fotos, die den Defekt deutlich zeigen
Sobald wir Ihren Anspruch geprüft und genehmigt haben, senden wir Ihnen die Ersatzplatte(n) kostenlos zu. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Herstellungsfehler gilt und keine Schäden durch normalen Verschleiß, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege abdeckt.
Materialien & Sicherheit
Sind Toddlekind-Produkte sicher?
Ja! Alle Toddlekind-Produkte sind ungiftig und werden rigoros getestet, um internationalen Sicherheitsstandards zu entsprechen. Unsere Materialien sind frei von PVC, BPA, Blei, Phthalaten und Formamid und sind unabhängig nach ASTM, CPSIA und EN71-Standards für die Sicherheit von Kindern zertifiziert. Sie können sicher sein, dass jedes Toddlekind-Produkt so konzipiert ist, dass es für Ihre Kleinen sicher, sanft und sorgenfrei ist.
Wie reinige und pflege ich meine Produkte?
Schaum-Matten
• Wischen Sie bei Bedarf mit einem feuchten Tuch und mildem Seife sauber.
• Tauchen Sie nicht ein oder untertauchen Sie nicht in Wasser. Längere Exposition gegenüber Feuchtigkeit kann die Matte beschädigen.
• Vermeiden Sie scharfe oder abrasive Reiniger, Bleichmittel oder Desinfektionssprays, da diese Verfärbungen oder Oberflächenverschleiß verursachen können.
• Halten Sie die Unterseite trocken: Stellen Sie sicher, dass kein Wasser oder Feuchtigkeit unter der Matte eingeschlossen wird; lassen Sie die Böden immer vollständig trocknen, bevor Sie die Matte wieder darauflegen.
• Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung oder Außeneinsatz. UV-Exposition kann Verfärbungen oder Farbänderungen verursachen.
Baumwollprodukte
• Maschinenwäsche kalt im Schonwaschgang mit mildem Waschmittel.
• Wir empfehlen nur Lufttrocknung für die meisten Produkte. Nicht bleichen oder chemisch reinigen.
• Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, um Verblassen zu verhindern.
• Vor der ersten Benutzung waschen für beste Weichheit und Hygiene.
Nachhaltigkeit
Ist Toddlekind umweltfreundlich?
Ja, umweltbewusst zu sein, steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Von Materialien bis Verpackungen wird jede Entscheidung bei Toddlekind mit dem Planeten im Hinterkopf getroffen. Unsere Baumwollprodukte werden aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt, die ohne schädliche Pestizide oder Chemikalien angebaut und produziert wird, was sie sicherer für Ihre Familie und sanfter zur Erde macht.
Unsere Schaumspielmatten werden aus EVA-Schaum hergestellt, der mit EcoPure® angereichert ist, einem innovativen organischen Zusatzstoff, der hilft, Kunststoffmaterialien in Deponieumgebungen schneller biologisch abzubauen, wodurch langfristiger Abfall reduziert wird, ohne die Sicherheit oder Haltbarkeit zu beeinträchtigen.
Wir verwenden auch recycelbare Verpackungen, begrenzen unnötige Kunststoffe und arbeiten mit Herstellern zusammen, die unser Engagement für ethische und nachhaltige Produktionspraktiken teilen.
Bei Toddlekind glauben wir, dass die Schaffung schöner, funktionaler Produkte nicht auf Kosten des Planeten geschehen sollte, sondern ihm helfen sollte, ihn für die nächste Generation zu schützen.
Produktverwendung
Für welche Altersgruppen sind Ihre Produkte geeignet?
Alle Toddlekind-Produkte sind ab 0 Monaten geeignet, mit Ausnahme unserer Playsacks, die für Kinder ab 2 Jahren geeignet sind. Unsere Spielmatten und Zubehör sind durchdacht gestaltet, um mit Ihrem Kind zu wachsen und einen sicheren, komfortablen und stilvollen Raum vom Bauchzeit bis zur Kleinkindzeit und darüber hinaus zu bieten.
Kann ich Matten im Freien verwenden?
Unsere Wander-Matten sind sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich konzipiert und bestehen aus langlebigen, wetterbeständigen Materialien, die Sonnenlicht und Feuchtigkeit standhalten können. Andere Toddlekind-Spielmatten, wie unsere Haven- und Classic-Kollektionen, sind nur für den Innenbereich gedacht. Die Exposition gegenüber Wasser oder direkter Sonneneinstrahlung kann Schäden oder Farbverblassen verursachen.
Einzelhandel & Registrierung
Wo kann ich Toddlekind-Produkte kaufen?
Sie können die gesamte Toddlekind-Kollektion direkt unter www.toddlekind.eu und über ausgewählte Einzelhandelspartner, einschließlich Maisons du Monde, Vertbaudet, Baby Walz, Westwing und mehr, einkaufen.
Unterstützung
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung mit beschädigter Außenverpackung ankommt, akzeptieren Sie bitte die Lieferung, kontaktieren Sie uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und Artikel bei, damit wir Ihnen schnell helfen können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelöst ist.
Wenn Sie nach dem Auspacken oder Verwenden Ihres Produkts Qualitätsprobleme oder Mängel feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
Kommen Produkte mit einer Garantie?
Ja! Alle Toddlekind-Produkte beinhalten:
Eine zweijährige gesetzliche Garantie (gesetzlich vorgeschrieben durch die EU), die Mängel in Materialien oder Verarbeitung abdeckt.
Unsere Toddlekind-Herstellergarantie, die denselben zweijährigen Zeitraum hat und zusätzliche Unterstützung bietet.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns unter hello@toddlekind.com mit Ihrer Bestellnummer, Batch-ID und Fotos des Problems. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Zahlung & Lieferung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
• Alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express
• PayPal
• Klarna
• Shop Pay
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments verarbeitet, SSL-verschlüsselt und sicher. Toddlekind speichert niemals Ihre Zahlungsinformationen.
Wo versenden Sie?
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, besuchen Sie bitte www.toddlekind.com.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen, da Ihre Bestellung bereits bearbeitet sein könnte. Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@toddlekind.com für Änderungen an Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3-7 Werktagen an, abhängig von den Transportzeiten des Versanddienstleisters und Ihrem Standort. Die Lieferzeiten können während der Hauptversandzeiten oder aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters variieren.
Erheben Sie Mehrwertsteuer?
Die anwendbare Mehrwertsteuer wird an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet und hinzugefügt.
Meine Bestellung kam beschädigt an.
Wenn Sie glauben, dass Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, verwenden Sie es bitte sofort nicht mehr und kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Fotos des Defekts bei, damit wir das Problem schnell prüfen können. Alle Ansprüche werden fallweise bewertet. Unsere Richtlinie bezüglich beschädigter oder fehlerhafter Artikel kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wenn Ihre Bestellung mit beschädigter Außenverpackung ankommt, akzeptieren Sie bitte die Lieferung, kontaktieren Sie uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter hello@toddlekind.com. Fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und Artikel bei, damit wir Ihnen schnell helfen können. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis das Problem gelöst ist.
Wenn Sie nach dem Auspacken oder Verwenden Ihres Produkts Qualitätsprobleme oder Mängel feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
Ich habe falsche Informationen zu meiner Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihre vollständige Lieferadresse (einschließlich Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land) beim Checkout korrekt eingegeben sind. Toddlekind kann nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellt wurden, nicht ankommen.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand nicht ankommt und die angegeb
Adresse korrekt war, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@toddlekind.com, damit wir Ihnen bei der Lokalisierung Ihres Pakets helfen können.
Meine Bestellung ist nicht angekommen.
Wenn eine Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesendet wird (z. B. aufgrund einer falschen Adresse, Ablehnung der Lieferung oder Nichtholen von einem Versanddienstleister), ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle einer erneuten Lieferung wünschen, wird die Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten ausgestellt, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist.
Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ markiert wurde, gehen Eigentum und Verantwortung auf den Kunden über. Toddlekind haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Bestätigung der Lieferung. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um einen Anspruch geltend zu machen.
Wir empfehlen, an einen sicheren Ort zu versenden, um Diebstahl zu vermeiden.
Häufige Fragen
Riechen Toddlekind-Spielmatten anfangs?
Ein leichter Geruch kann beim ersten Auspacken Ihrer Spielmatte wahrnehmbar sein. Das ist normal und stammt aus dem Herstellungsprozess. Lassen Sie die Matte einfach 24-48 Stunden auslüften, und jeder leichte Geruch wird von selbst verschwinden. Seien Sie versichert, der Geruch ist völlig harmlos und wird nicht durch Chemikalien verursacht. Alle Toddlekind-Matten bestehen aus ungiftigen, sicherheitsgeprüften Materialien, die strengen US-amerikanischen und europäischen Sicherheitsstandards entsprechen.
Sind Ihre Spielmatten haustierfreundlich?
Unsere Spielmatten sind langlebig; jedoch können scharfe Krallen die Oberfläche zerkratzen oder durchstechen, daher empfehlen wir Aufsicht, wenn Haustiere auf der Matte sind. Für Haushalte mit Haustieren empfehlen wir unsere Wander-Kollektion oder Tumble Matten, die aus haltbareren, haustierfreundlichen Materialien bestehen, die besser mit dem täglichen Verschleiß umgehen können.
Kann ich Möbel auf die Spielmatten stellen?
Wir empfehlen nicht, schwere Möbel oder Gegenstände mit scharfen Beinen direkt auf Ihre Haven- oder Classic-Spielmatte zu stellen, da dies Dellen oder Schäden verursachen kann. Wenn Möbel auf der Matte stehen müssen, verwenden Sie Schutzpolster oder Untersetzer unter den Beinen, um das Gewicht gleichmäßig zu verteilen.
Sind Ihre Produkte feuerhemmend?
Nein, Toddlekind-Matten sind nicht mit chemischen Flammschutzmitteln behandelt, da diese Substanzen für Kinder und die Umwelt schädlich sein können. Halten Sie die Spielmatte aus Sicherheitsgründen immer von offenen Flammen, Heizgeräten und anderen Wärmequellen fern und verwenden Sie sie niemals in der Nähe von Kaminen oder Öfen.
Kann ich verschiedene Spielmattenstile kombinieren?
Nein, unsere Haven- und Classic-Spielmatten sind mit unterschiedlichen Verriegelungssystemen gestaltet und können nicht miteinander verbunden oder gemischt werden.
ORDER STATUS
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, wird Ihre Zahlung beim Checkout verarbeitet, um Ihren Artikel zu reservieren. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt. Sobald Ihr Vorbestellartikel auf Lager ist, wird er automatisch versendet, und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung zusammen versendet, es sei denn, es wird anders angegeben.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über den Link in Ihrer Versandbestätigungsmail verfolgen. Wenn Sie beim Checkout ein Konto erstellt haben, können Sie auch den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in Ihr www.toddlekind.eu-Konto einloggen.
Geschenkkarten
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Toddlekind bietet digitale Geschenkkarten an, die gekauft und direkt an den Empfänger per E-Mail Geschenkkarten verfallen nie und können für jedes Produkt auf toddlekind.com verwendet werden.
Versenden Sie in die Vereinigten Staaten?
Ja! Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, besuchen Sie bitte www.toddlekind.com.
Haftungsausschluss zur Sicherheit & Verwendung
Sicherheitsnotiz:
Verwenden Sie Toddlekind-Produkte immer unter Aufsicht von Erwachsenen. Stellen Sie die Verwendung ein, wenn irgendein Teil Anzeichen von Beschädigung oder übermäßiger Abnutzung zeigt. Toddlekind-Produkte sind als Komfort- und Spieloberflächen konzipiert und nicht für das Schlafen oder als Ersatz für ein Kinderbett, eine Matratze oder eine Sicherheitsmatte gedacht.