Garantie

Bei Toddlekind sind wir stolz auf die Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Alle direkt auf www.toddlekind.eu gekauften Artikel sind durch eine 24-monatige Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler abgedeckt, die nicht durch die Nutzung des Kunden verursacht wurden. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung gemäß EU-Verbraucherrecht und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Ablösung oder Schäden durch übermäßiges Wasser oder Feuchtigkeit
Haustierbedingte Schäden, einschließlich Kratzer oder Löcher
Schäden durch schwere Möbel oder spitze Gegenstände
Verwendung auf ungeeigneten Oberflächen, wie mittel- bis hochflorigen Teppichen oder im Freien, was zu Verformung, Ablösung oder Verfärbung der Spielmatte führen kann

Um den Garantieschutz aufrechtzuerhalten, stellen Sie sicher, dass Spielmatten nur auf flachen, trockenen Innenflächen wie Parkett, Fliesen oder kurzflorigem Teppich verwendet werden. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist,

senden Sie bitte eine E-Mail an hello@toddlekind.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Der Chargen-ID auf der Rückseite der Spielmatte
Fotos, die das Problem deutlich zeigen
Einer kurzen Beschreibung des Problems

Unser Team wird Ihre Reklamation prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

Eine Beschwerde einreichen
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, der direkt auf unserer Website gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte hello@toddlekind.com innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, damit wir Ihnen schnell helfen können. Wenn Ihr Produkt über einen Einzelhandelspartner gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler für Unterstützung.

Bei Fragen zu Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Garantieabdeckung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@toddlekind.com. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.