Mängelrechte

Ihre gesetzlichen Mängelrechte

Nach EU-Verbraucherrecht stehen Ihnen ab Lieferung 2 Jahre lang die gesetzlichen Mängelrechte zu, wenn Waren nicht vertragsgemäß sind, zum Beispiel bei einem Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung. Diese Rechte gelten zusätzlich zu unseren Rückgabebedingungen.

Was kein Mangel ist

Ihre gesetzlichen Rechte betreffen Mängel, nicht Schäden durch Gebrauch oder Pflege, darunter unter anderem:

• Ablösungen oder Schäden durch übermäßiges Wasser oder Feuchtigkeit
• Schäden durch Haustiere, einschließlich Kratzer oder Löcher
• Schäden durch schwere Möbel oder spitze Gegenstände
• Verwendung auf ungeeigneten Untergründen, etwa auf mittel- bis hochflorigem Teppich oder im Freien, was zu Verformung, Ablösung oder Verfärbung der Spielmatte führen kann

Bitte verwenden Sie Spielmatten nur auf ebenen, trockenen Untergründen in Innenräumen, etwa auf Parkett, Fliesen oder kurzflorigem Teppich.

Einen Mangel melden

Wenn Ihr Artikel einen Mangel aufweist, schreiben Sie uns bitte an hello@toddlekind.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• der Chargen-ID auf der Rückseite der Spielmatte
• Fotos, die das Problem deutlich zeigen
• einer kurzen Beschreibung des Problems

Unser Team prüft Ihre Meldung und begleitet Sie durch die nächsten Schritte. Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Artikel erstatten wir Ihnen nach Erhalt Ihres Einlieferungsbelegs.

Beschädigt angekommen

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, den Sie direkt auf unserer Website gekauft haben, kontaktieren Sie bitte hello@toddlekind.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Produkt und Karton, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Handelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler.

Bei Fragen zu Rückgabe, Ersatz oder Mängeln erreichen Sie uns unter hello@toddlekind.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.