Garantie

Eingeschränkte lebenslange Garantie

Für alle unsere Toddlekind-Produkte gilt eine eingeschränkte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung während der gesamten Lebensdauer des Produkts.

Wenn Ihr von dieser Garantie abgedecktes Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfällt, ersetzen wir nach unserem Ermessen kostenlos defekte Teile oder Artikel. Der Versand von Ersatzprodukten mit Herstellungsfehlern ist ebenfalls kostenlos. Es sind nur originale, unveränderte und unveränderte Artikel und Verarbeitung abgedeckt. Diese Garantie Schäden, die durch Unfall, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung oder den natürlichen Verfall von Farben und Materialien über längere Zeit und Nutzung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Die Produkte, für die die eingeschränkte lebenslange Garantie gilt, sind für die gesamte Lebensdauer des Produkts vom Erstbesitzer abgedeckt. Leider bedeutet dies nicht Ihr Leben. Ihre Prettier-Puzzle-Spielmatte/Spielteppich übersteht die Teenagerjahre möglicherweise nicht (aber wenn Sie sie pflegen, verlängert sich die Lebensdauer).

Kostenloser Fliesenaustausch bei Schäden, die nicht unter die Garantie fallen.

Für unsere Prettier-Puzzle-Spielmatten und klassischen Spielmatten bieten wir während der eingeschränkten lebenslangen Garantie einen kostenlosen Fliesenaustausch für alle Schäden an, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dies liegt ganz in unserem Ermessen und es wird eine Versandkostenpauschale erhoben.

Zwei Jahre Garantie

Für Toddlekind-Produkte gilt eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung für die ersten zwei Jahre nach dem Kauf abdeckt.

Garantieeinschränkungen und -ausschlüsse

Diese Garantie ist nur in den USA, der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich verfügbar. Toddlekind ist nicht verantwortlich für direkte, zufällige oder Folgeschäden aus irgendeinem Grund, einschließlich Schäden, die aus einer Verletzung einer Garantie oder Bedingung resultieren, wie z. B. Kratzer auf der Oberfläche, Schäden durch Haustiere oder Möbel oder unsachgemäße Pflege und Wasserschäden. In einigen Staaten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung oder den natürlichen Verfall von Farben und Materialien über einen längeren Zeitraum und Gebrauch verursacht wurden. Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können zu einem angemessenen Preis repariert werden. Für den Rückversand wird eine Gebühr erhoben.

Gewährleistungsansprüche: So reichen Sie einen Anspruch ein:

1. klicken Sie hier um Ihre Anfrage einzureichen

2. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Fotos und Dokumente hochzuladen und Informationen zu Ihrem Anspruch hinzuzufügen. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht haben, wählen Sie bitte die Option, ohne diese fortzufahren.

3. Sobald Sie Ihren Anspruch erfolgreich eingereicht haben, prüfen wir ihn und antworten innerhalb von 2 Werktagen

Garantiestatus

Wenn Sie einen Ersatz angefordert haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald dieser bei unserer Kundendienstabteilung eingegangen ist. Diese E-Mail enthält Informationen über den Status Ihrer Garantie und ob diese genehmigt wurde. Unsere typische Bearbeitungszeit für Garantien beträgt 2 Wochen , die Zeit kann jedoch je nach Standort und unserem verfügbaren Lagerbestand variieren.

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben: Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, wird Ihr Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wir erstatten Ihnen das Geld mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: hello@toddlekind.com