Notre politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Responsable du traitement : Toddlekind GmbH
Adresse enregistrée : Rodenbacher Straße 3A, 63579 Freigericht, Allemagne
Numéro d'enregistrement : HRB 96502
E-mail : hello@toddlekind.com
Responsable de la protection des données : Samantha Brückner
Lorsque nous mentionnons « vous », nous entendons tout client, visiteur du site web ou utilisateur de nos services.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, e-mail et détails de paiement.
Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil.
Préférences marketing : vos choix d'inscription pour les newsletters ou mises à jour SMS.
Historique de communication : messages ou retours envoyés à notre équipe du service client.
Nous collectons également des informations automatiquement via des cookies et des outils d'analyse (voir Section 7).

3. Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsqu'il existe une raison légale en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) :

Finalité : Traitement et livraison de votre commande
Base juridique : Exécution d'un contrat (Art. 6 (1)(b))

Finalité : Gestion des paiements, factures et registres comptables
Base juridique : Obligation légale (Art. 6 (1)(c))

Finalité : Service client et communication
Base juridique : Intérêt légitime (Art. 6 (1)(f))

Finalité : E-mails marketing, newsletters et SMS
Base juridique : Consentement (Art. 6 (1)(a))

Finalité : Analyse et amélioration du site web
Base juridique : Intérêt légitime (Art. 6 (1)(f))

Vous pouvez retirer votre consentement pour le marketing ou l'analyse à tout moment (voir Section 10).

Nous traitons les données personnelles soumises via notre formulaire de rétractation dans le but de traiter les demandes de retour et de rétractation.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus :
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément au droit fiscal allemand.
Les données marketing sont supprimées 24 mois après votre dernière interaction ou lors du retrait du consentement.
Les journaux techniques et les données d'analyse sont conservés pendant au maximum 26 mois.
Après ces périodes, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.

5. Partage et transferts internationaux

Nous partageons des données personnelles uniquement selon les besoins pour fournir nos services :

Shopify Inc. : hébergement du site web et plateforme e-commerce
Klarna Bank AB : services de paiement et évaluations de crédit
Wayflyer Ltd. : financement et analyse
Transporteurs de livraison : livraison des commandes
Partenaires e-mail et SMS tels que Klaviyo et Yotpo : communications marketing

Certains de ces fournisseurs sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous assurons une protection adéquate grâce aux Clauses Contractuelles Types (CCT) ou aux décisions d'adéquation de l'UE approuvées par la Commission européenne.

Nous utilisons également les Services Améliorés de Shopify, qui font partie de Shopify Network Intelligence. Cela signifie que certaines données concernant vos interactions avec notre boutique peuvent être combinées avec des données provenant d'interactions avec d'autres marchands et avec Shopify, afin d'améliorer la prévention de la fraude, d'optimiser l'analyse, et de soutenir la publicité et les recommandations de produits. Shopify traite ces informations en tant que responsable indépendant lors de la fourniture de ces Services Améliorés. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles via la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.

Lorsque Shopify fournit des Services Améliorés, les données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Shopify met en œuvre des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne pour protéger ces transferts.

6. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données et recevoir une copie
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Effacer vos données (« droit à l'oubli »)
• Restreindre ou vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement légal antérieur)
• Portabilité des données, pour transférer vos données à un autre fournisseur
• Portabilité des données, pour transférer vos données à un autre fournisseur

Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne
+49 611 1408-0 | www.datenschutz.hessen.de

Vous avez également le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Shopify pour les Services Améliorés tels que la publicité personnalisée. Vous pouvez exercer ces droits directement via le portail de confidentialité Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.

Pour exercer l'un de vos droits auprès de nous, contactez hello@toddlekind.com.

7. Cookies et analyse

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner efficacement et améliorer votre expérience.

Les types de cookies incluent :

Cookies essentiels : nécessaires pour le panier d'achat, le paiement et la connexion.
Cookies de performance : collectent des analyses anonymes sur votre utilisation du site.
Cookies fonctionnels : mémorisent les préférences et améliorent la facilité d'utilisation.
Cookies marketing : personnalisent le contenu et les publicités.

Les services d'analyse tels que Google Analytics peuvent collecter des informations sur les visites de pages, le type de navigateur et l'adresse IP.

Les cookies non essentiels sont activés uniquement après votre consentement via notre bandeau de cookies. Vous pouvez retirer ou ajuster votre consentement à tout moment dans votre navigateur ou via notre panneau de paramètres de cookies.

Certains de nos outils de publicité et d'analyse sont fournis par Shopify via Shopify Network Intelligence. Ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour personnaliser les publicités et recommandations en fonction de votre activité sur notre site web, sur les sites web d'autres marchands, et sur Shopify. Ces cookies sont non essentiels et utilisés uniquement avec votre consentement via notre bandeau de cookies.

Comment les cookies sont stockés

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés directement sur votre appareil via votre navigateur web. Ils restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez certains cookies, certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement.

7a. Consentement pour les Services Améliorés de Shopify

Si vous consentez aux cookies non essentiels ou aux cookies publicitaires, certaines données concernant votre appareil et votre comportement de navigation peuvent être partagées avec Shopify et utilisées par Shopify pour fournir des Services Améliorés, y compris la publicité basée sur votre activité dans notre boutique, dans les boutiques d'autres marchands, et sur Shopify.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via notre bandeau de cookies ou notre panneau de paramètres de cookies.

De plus, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation par Shopify de vos données personnelles pour les Services Améliorés directement via le portail de confidentialité Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.

Les demandes qui nous sont adressées pour la suppression de vos données personnelles seront également reflétées dans Shopify Network Intelligence, le cas échéant.

Ce que nos outils de suivi collectent

Nos outils d'analyse et de marketing peuvent collecter des informations telles que

Pages consultées et temps passé sur chaque page Clics, comportement de défilement et habitudes de navigation Type d'appareil, type de navigateur et système d'exploitation Adresse IP et localisation générale (niveau ville/pays) Informations de référencement Comportement d'achat et événements de conversion
Ces données nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé et à améliorer les performances, la pertinence publicitaire et l'expérience utilisateur.

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

Vos informations de paiement sont cryptées via SSL et traitées conformément à la norme PCI-DSS.
Bien qu'aucun système ne soit entièrement sécurisé, nous examinons et mettons continuellement à jour nos garanties.

9. Communications marketing

Nous envoyons des newsletters, des promotions et des mises à jour SMS uniquement si vous avez donné votre accord.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans un e-mail ou en répondant STOP à un SMS.
Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des frais de messagerie standard peuvent s'appliquer

Données SMS et leur utilisation

Si vous acceptez de recevoir des messages SMS, nous collectons et stockons votre numéro de téléphone mobile, le statut de livraison des messages et les données d'engagement (telles que l'ouverture ou le clic sur un message). Les messages SMS sont envoyés via nos partenaires marketing, tels que Klaviyo ou Yotpo, et vos informations leur sont partagées uniquement dans le but d'envoyer ces messages. Nous ne vendons pas les données SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en nous contactant à hello@toddlekind.com.

10. Confidentialité des enfants

Notre site web est destiné aux adultes. Nous ne collectons sciemment aucune donnée de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La dernière version sera toujours publiée sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur.
Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou avis sur le site web.

12. Contact

Pour toute demande, question ou plainte relative à la confidentialité, veuillez contacter :
Responsable de la protection des données : Samantha Brückner
Toddlekind GmbH
Rodenbacher Straße 3A, 63579 Freigericht, Allemagne
hello@toddlekind.com
Dernière mise à jour : novembre 2025