EXPÉDITION ET LIVRAISON
Expédition:
* Veuillez noter que pour les codes postaux spéciaux et les îles, un supplément peut s'appliquer.
Pour les clients en Suisse :
Si vous habitez en Suisse et souhaitez commander nos produits, nous vous recommandons d'utiliser le service de MeinEinkauf.ch . Un paiement d'une somme modique le service de MeinEinkauf.ch comprend les droits de douane et la livraison. Ce service est rapide, économique et tous droits acquittés. Il est fortement recommandé de s'inscrire avant de faire ses courses. Toutes les informations disponibles ici : MeinEinkauf.ch
Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, veuillez visiter nos autres magasins :
États-Unis : www.toddlekind.com
Royaume-Uni : www.toddlekind.co.uk
Délai de livraison : 3-6 jours
Les tarifs d'expédition pour les autres pays sont calculés au moment du paiement.
***IMPORTANT*** Si l'un des emballages extérieurs arrive endommagé, vous devez soit refuser complètement la livraison OU accepter la livraison mais vous assurer que les dommages sont notés sur le bon de livraison. Dans les deux cas, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible après la livraison pour nous signaler le dommage. Veuillez vous assurer de conserver tous les emballages jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Toddlekind n'est pas responsable des frais de douane supplémentaires. Cela doit être payé par l'acheteur.
Autres destinations internationales
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Monnaie
Tous nos prix sont indiqués en devises locales et les paiements seront facturés dans votre devise locale. Si vous êtes basé à l'étranger, vous pouvez toujours commander chez nous en utilisant Paypal ou les cartes de débit ou de crédit indiquées ci-dessous. Voir Modes de paiement.
Tous les remboursements seront traités en euros conformément à nos POLITIQUE DE RETOUR.
méthodes de payement
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Délai de traitement de la commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure CET). Cependant, nous sommes toujours disponibles par e-mail et nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes des clients le plus rapidement possible.
Votre commande sera normalement expédiée dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes passées après 14h00 en semaine et les commandes passées le week-end et les jours fériés britanniques et allemands seront traitées le jour ouvrable suivant.
Informations de livraison correctes
Veuillez vous assurer de fournir votre nom complet et l'adresse de livraison correcte (y compris le code postal et le pays de destination). Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des commandes qui n'arrivent pas à destination en raison d'informations de livraison incorrectes fournies lors du paiement.
Dans le cas peu probable où votre commande n'arriverait pas à destination malgré des informations de livraison correctes fournies à la caisse (dans les 30 jours), veuillez nous contacter par écrit à l'adresse return@toddlekind.com
Non-livraisons
S'il n'y a personne de disponible à votre adresse pour prendre livraison, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un dépôt local.
Si vous ne réorganisez pas la livraison ou ne récupérez pas les produits dans un dépôt local comme spécifié, nous pouvons vous facturer les frais de stockage et tous les frais de livraison supplémentaires associés à la livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter pour réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons annuler votre commande. Dans ce cas, nous ne pourrons offrir un remboursement complet que si les produits nous sont retournés en parfait état de revente. Le cas échéant et si des frais de livraison de retour s'appliquent, nous déduirons les frais de retour de la marchandise de votre remboursement. Dans ce cas, les frais de port et de livraison d'origine ne sont pas remboursables.
En raison du coronavirus , les entreprises de messagerie appliquent désormais la livraison sans contact. Les clients doivent organiser les détails de livraison lors de l'obtention des détails de suivi car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus. Voici les détails pour l'inscription: