garantie

Garantie à vie limitée

Tous nos produits Toddlekind sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication pour la durée de vie du produit.

Si votre produit couvert par cette garantie échoue en raison d'un défaut de fabrication, nous remplacerons sans frais les pièces défectueuses ou les articles à notre discrétion. La livraison sera également gratuite pour les produits de remplacement présentant des défauts de fabrication.

Seuls les articles et la fabrication d'origine, non modifiés et non modifiés sont couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur une durée et une utilisation prolongées.

Les produits éligibles à la garantie à vie limitée sont couverts pour le propriétaire d'origine, pour la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas votre vie. Votre tapis de jeu/tapis de jeu Prettier Puzzle peut ne pas survivre à l'adolescence (mais en prendre soin vous donnera une durée de vie prolongée).

 

 

Remplacement gratuit des carreaux pour les dommages non couverts par la garantie.

Pour nos tapis de jeu Prettier Puzzle et nos tapis de jeu classiques, nous offrons des remplacements gratuits de carreaux pendant la période de garantie à vie limitée pour tout dommage qui ne relève pas des défauts de fabrication. Ceci est entièrement à notre discrétion et des frais d'expédition seront facturés.

 

 

Garantie de deux ans

Les produits Toddlekind sont couverts par une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication pendant les deux premières années suivant l'achat.

 

 

Limitation et exclusions de la garantie

Cette garantie n'est disponible qu'aux États-Unis, dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Toddlekind n'est pas responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs pour quelque raison que ce soit, y compris les dommages résultant d'une violation d'une garantie ou d'une condition telle que des rayures sur la surface, des dommages causés par des animaux domestiques ou des meubles ou des soins inappropriés et des dégâts d'eau. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur une durée et une utilisation prolongées. Les dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés à un tarif raisonnable et des frais seront facturés pour l'expédition de retour.

 

 

Réclamations de garantie : Comment soumettre une réclamation :

1. Cliquez ici pour soumettre votre demande

2. Suivez les instructions pour télécharger les photos, les documents et ajouter des informations sur votre réclamation. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez choisir l'option pour continuer sans celui-ci.

3. Une fois que vous avez soumis votre réclamation avec succès, nous l'examinerons et vous répondrons dans les 2 jours ouvrables.

 

 

État de la garantie

Si vous avez demandé un remplacement, nous vous enverrons un e-mail lorsqu'il aura été reçu par notre service clientèle. Cet e-mail contiendra des informations sur l'état de votre garantie et si elle a été approuvée. Notre délai d'exécution typique pour les garanties est de 2 semaines , mais le délai peut varier en fonction de votre emplacement et de notre stock disponible.

Si vous avez demandé un remboursement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre demande de remboursement sera traitée dans les 7 jours ouvrables. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client : hello@toddlekind.com