Garantie
Chez Toddlekind, nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos produits. Tous les articles achetés directement sur www.toddlekind.eu sont couverts par une garantie fabricant de 24 mois contre les défauts de matériaux ou de fabrication qui ne sont pas causés par l'utilisation du client. Cette garantie s'ajoute à votre garantie légale statutaire de deux ans en vertu du droit de la consommation de l'UE et n'affecte pas vos droits légaux.
Ce qui n'est pas couvert
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié, y compris mais sans s'y limiter :
- Le pelage ou les dommages causés par un excès d'eau ou d'humidité
- Les dommages liés aux animaux de compagnie, y compris les rayures ou perforations
- Les dommages causés par des meubles lourds ou des objets pointus
- L'utilisation sur des surfaces inadaptées, telles qu'un tapis à poils moyens à longs ou en extérieur, ce qui peut provoquer un gondolement, une séparation ou une décoloration du tapis de jeu
Pour conserver la couverture de la garantie, assurez-vous que les tapis de jeu sont utilisés uniquement sur des surfaces intérieures plates et sèches telles que le bois dur, le carrelage ou un tapis à poils courts. Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez
envoyer un e-mail à hello@toddlekind.com avec :
- Votre numéro de commande
- L'identifiant de lot situé au dos du tapis de jeu
- Des photos montrant clairement le problème
- Une brève description du problème
Notre équipe examinera votre réclamation et vous guidera à travers les prochaines étapes.
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Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux acheté directement sur notre site web, veuillez contacter hello@toddlekind.com dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions vous aider rapidement. Si votre produit a été acheté auprès d'un partenaire revendeur, veuillez contacter directement ce revendeur pour obtenir de l'aide.
Pour toute question concernant les retours, les remplacements ou la couverture de garantie, veuillez nous contacter à hello@toddlekind.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
