FAQ
Questions Fréquemment Posées
Général
Livrez-vous à l’international ?
Oui, bien sûr ! On livre partout en Europe, au Royaume-Uni et aux USA. La liste complète est ici :Livraison & Expédition.
Combien coûte la livraison ?
On offre la livraison gratuite à partir de 150 $ dans plusieurs endroits. Pour tous les détails, c’est par ici : Livraison & Expédition.
En combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré (lundi à vendredi). Tu recevras un e-mail de confirmation avec les infos de suivi dans les 24 heures après l’expédition. Pendant les soldes ou périodes chargées, compte jusqu’à 10 jours ouvrés.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui ! Certains produits bénéficient d’un essai sans risque de 100 jours. Plus d’infos ici : Retours.
Tapis Puzzle
Où sont-ils fabriqués ?
Nos tapis puzzle sont fabriqués à Taïwan.
De quoi sont-ils faits ?
Nos tapis en mousse Premium et Classic sont en mousse EVA de qualité supérieure avec un film imprimé (Premium), testés selon les normes les plus strictes dans des laboratoires indépendants.
Est-ce que les tapis sont sûrs ?
Est-ce que les tapis sont sûrs ?
Oui ! Nos tapis dépassent les normes de sécurité US et EU. Ils sont :
• Sans plomb, PVC, formaldéhyde, ni latex
• Conformes aux normes ASTM F963 (sécurité des jouets aux USA)
• Conformes CPSIATu peux consulter notre dernier certificat de test ici : Lien.
Les tapis de jeu conviennent-ils au chauffage au sol ?
Oui, tous nos tapis de sol peuvent être utilisés avec un chauffage au sol. Lorsque vous les utilisez avec un chauffage au sol, placez votre tapis sur un tapis en feutre.
Les tapis de jeu peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?
Non, il n'est pas recommandé d'utiliser des tapis de puzzle à l'extérieur.
Les tapis de jeu peuvent-ils être utilisés sur de la moquette ?
Nous ne recommandons pas d'utiliser nos tapis de puzzle sur des moquettes à poils moyens ou longs.
Puis-je acheter des carreaux individuels ?
Actuellement, nous ne proposons pas cette option. Vous pouvez acheter un tapis complet contenant 6 carreaux (Premium) ou 9 carreaux (Classic).
Comment entretenir correctement mon tapis de jeu ?
• Essuyez immédiatement les éclaboussures avec un chiffon sec. Une exposition prolongée à l'eau peut endommager le tapis.
• Utilisez un savon doux et de l'eau pour nettoyer votre tapis. Séchez-le complètement avant utilisation.
• Évitez les détergents agressifs ou abrasifs.
• Non recommandé pour les animaux domestiques.
• Une utilisation prolongée de meubles lourds ou d'équipements de gym peut laisser des empreintes permanentes sur le tapis.
• Ne laissez pas l'eau ou l'humidité s'accumuler sous le tapis. Lors du nettoyage des sols, assurez-vous qu'ils sont complètement propres et secs avant de replacer le tapis.
• Nettoyez avant la première utilisation.
• Ne pas utiliser en extérieur – éviter l'exposition directe au soleil.
Tapis réversible en une seule pièce
Où sont-ils fabriqués ?
Nos tapis réversibles en une seule pièce sont fabriqués en Chine.
De quoi sont-ils faits ?
Nos tapis de jeu sont fabriqués en PU (polyuréthane) et sont non toxiques. Ils sont exempts de BPA, de formaldéhyde, de phtalates, de métaux lourds, de latex et de PVC.
Les tapis de jeu sont-ils sûrs ?
Oui ! Nous testons selon les normes de sécurité des États-Unis et de l'UE pour garantir que nos tapis de jeu dépassent les exigences de sécurité limitant les métaux lourds, le plomb, le formamide et les phtalates dans les produits pour enfants. Vous pouvez consulter notre dernier certificat de test ici.
Les tapis de jeu conviennent-ils au chauffage au sol ?
Oui, tous nos tapis de sol peuvent être utilisés avec un chauffage au sol. Lorsque vous les utilisez avec un chauffage au sol, placez votre tapis sur un tapis en feutre.
Les tapis de jeu peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?
Oui, nos tapis de jeu plus élégants peuvent être utilisés à l'extérieur par temps sec. Nous ne recommandons pas de les laisser dehors.
Comment entretenir correctement mon tapis de jeu ?
• Essuyez immédiatement les éclaboussures avec un chiffon sec. Une exposition prolongée à l'eau peut endommager le tapis.
• Utilisez un savon doux et de l'eau pour nettoyer votre tapis. Séchez-le complètement avant utilisation.
• Évitez les détergents agressifs ou abrasifs.
• Non recommandé pour les animaux domestiques.
• Une utilisation prolongée de meubles lourds ou d'équipements de gym peut laisser des empreintes permanentes sur le tapis.
• Ne laissez pas l'eau ou l'humidité s'accumuler sous le tapis. Lors du nettoyage des sols, assurez-vous qu'ils sont complètement propres et secs avant de replacer le tapis.
• Nettoyez avant la première utilisation.
• éviter l'exposition directe au soleil.
Tapis éclaboussures
Où sont-ils fabriqués ?
Nos tapis éclaboussures sont fabriqués en Chine et au Portugal.
De quoi sont-ils faits ?
Nos tapis éclaboussures sont fabriqués en PVC de haute qualité, non toxique, avec une encre UV à base d'eau.
Les tapis de jeu sont-ils sûrs ?
Oui ! Nous testons selon les normes de sécurité des États-Unis et de l'UE pour garantir que nos tapis de jeu dépassent les exigences de sécurité limitant les métaux lourds, le plomb, le formamide et les phtalates dans les produits pour enfants. Vous pouvez consulter notre dernier certificat de test ici.
Les tapis de jeu conviennent-ils au chauffage au sol ?
Oui, tous nos tapis éclaboussures peuvent être utilisés avec un chauffage au sol.
Les tapis de jeu peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?
Oui, nos tapis éclaboussures peuvent être utilisés à l'extérieur, mais nous ne recommandons pas de les laisser dehors.
Comment entretenir correctement mon tapis éclaboussures ?
• Essuyez immédiatement les éclaboussures avec un chiffon sec. Une exposition prolongée à l'eau peut endommager le tapis.
• Utilisez un savon doux et de l'eau pour nettoyer votre tapis. Séchez-le complètement avant utilisation.
• Évitez les détergents agressifs ou abrasifs.
• Non recommandé pour les animaux domestiques.
• Ne laissez pas l'eau ou l'humidité s'accumuler sous le tapis. Lors du nettoyage des sols, assurez-vous qu'ils sont complètement propres et secs avant de replacer le tapis.
• Nettoyez avant la première utilisation.
• éviter l'exposition directe au soleil.
Tapis de jeu en coton
De quoi sont-ils faits ?
Tous nos tapis de jeu en coton sont fabriqués en coton biologique et un centre en polyester recyclé à 100 %, à l'exception de nos tapis de jeu portables qui ont une couche extérieure en polypropylène supplémentaire.
Les tapis sont-ils sûrs ?
Oui ! Ils sont testés selon les normes les plus strictes par un laboratoire tiers agréé par la CPSC.
Les tapis de jeu peuvent-ils être utilisés à l'extérieur ?
Oui, nos tapis peuvent être utilisés à l'extérieur. Nos tapis de jeu portables sont résistants à l'eau et conçus pour être emportés partout.
Comment entretenir correctement mon tapis de jeu en coton ?
• Lavez à 30 °C.
• Ne pas utiliser de javel.
• Ne pas sécher en machine ni nettoyer à sec.
• Repasser à basse température.